Inversia Technologies, una empresa líder en el sector de Tecnología, Información e Internet, con sede en España y un equipo dinámico de entre 11 y 50 empleados, está buscando un Técnico Onsite Support altamente motivado para unirse a su equipo. En Inversia Technologies, nos esforzamos por ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras que impulsan el crecimiento y la eficiencia en un mercado en constante evolución. Como Técnico Onsite Support, desempeñarás un papel crucial en el mantenimiento y mejora de uno de nuestros clientes, ofreciendo soporte técnico de forma presencial. Buscamos a alguien con fuertes habilidades técnicas, capacidad de resolver problemas de manera efectiva y una actitud proactiva que comparta nuestra pasión por la tecnología y nuestro compromiso con la excelencia. Únete a nosotros y sé parte de una empresa donde la innovación y el desarrollo profesional son prioritarios.
Tareas
- Soporte presencial: Proporcionar soporte técnico in situ a los usuarios finales, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos.
- Resolución de incidencias: Diagnóstico, solución y seguimiento de problemas relacionados con equipos EUC (PCs, portátiles, dispositivos móviles, periféricos).
- Gestión de sistemas operativos: Implementación, migración y soporte de Windows 7/10/11, Office 365 y herramientas de colaboración.
- Mantenimiento preventivo: Configuración de redes, impresoras, dispositivos móviles, conectividad y acceso a recursos corporativos.
Herramientas tecnológicas: Uso de herramientas como SCCM, Intune, Azure y plataformas de ticketing (ServiceNow, Jira).
- Soporte a perfiles VIP: Brindar atención personalizada y soporte técnico avanzado a usuarios con necesidades especiales.
Requisitos
- Experiencia técnica: Entre 1 y 3 años de experiencia en soporte técnico presencial en entornos corporativos (EUC).
- Conocimientos clave: Dominio de sistemas operativos Windows 7/10/11, Office 365, herramientas de imagen (Ghost, MDT), migración de datos (USMT) y configuración de redes.
- Herramientas y plataformas: Conocimientos en SCCM, Intune, Azure y plataformas de ticketing como ServiceNow y Jira.
- Inglés fluido: Imprescindible un buen nivel de inglés, tanto hablado como escrito, para la comunicación efectiva con equipos internacionales y usuarios finales.
- Comunicación efectiva: Capacidad para transmitir soluciones técnicas de manera clara y efectiva a usuarios de diferentes niveles técnicos.
- Orientación al cliente: Actitud proactiva, atención al detalle y habilidades para resolver problemas de manera eficiente.
Beneficios
Trabajarás en una empresa dinámica y en crecimiento, con un equipo de profesionales altamente cualificados.
Tendrás la oportunidad de aprender y desarrollarte en un entorno tecnológico desafiante, trabajando con las últimas herramientas y soluciones tecnológicas.
Ofrecemos un ambiente colaborativo, con un enfoque en el bienestar de nuestros empleados y el crecimiento profesional continuo.
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