Novomatic Spain es la filial en España del grupo NOVOMATIC, multinacional austriaca líder en Europa en tecnología y entretenimiento. Fundada en 2006, la compañía cuenta desde 2012 con su sede central en Alcalá de Henares (Madrid), donde se ubican las oficinas corporativas y áreas clave como I+D, producción, tecnología y servicios centrales.
La compañía desarrolla su actividad a través de tres grandes divisiones:
* La división de Tecnología, dedicada al diseño, fabricación y comercialización de máquinas recreativas y soluciones de juego.
* La división de Operaciones, responsable de la gestión de una red de más de 235 salones de juego en toda España, con un fuerte foco en la experiencia de cliente y el juego responsable.
* Y la división de Servicios Corporativos, que presta soporte estratégico a toda la organización en áreas como personas, finanzas, legal, IT y otros servicios clave.
Con más de 1.435 profesionales en España y delegaciones en Terrassa (Barcelona), Valencia, Málaga, Tenerife y Valladolid, Novomatic Spain es una organización diversa, estable y en crecimiento. La compañía mantiene un firme compromiso con la innovación, el desarrollo del talento, la responsabilidad corporativa y los valores del juego responsable, ofreciendo un entorno profesional con recorrido y oportunidades reales de desarrollo.
Buscamos una persona responsable y atenta para incorporarse como Operador/a Salón de Juego en nuestros locales. La persona seleccionada será la cara del establecimiento ante el público, asegurará el cumplimiento de normativas y protocolos, y contribuirá a una experiencia segura y agradable para todas las personas asistentes.
Responsabilidades principales
* Atender a las personas visitantes en la entrada y en las zonas de juego, ofreciendo información clara y cordial.
* Supervisar el correcto funcionamiento de las máquinas y equipos de juego; reportar incidencias técnicas o de seguridad al responsable correspondiente.
* Controlar el acceso y la permanencia de clientes conforme a la normativa vigente (edad mínima, identificación, límites de aforo).
* Vigilar el cumplimiento de las políticas internas y las normas de conducta dentro del salón, interviniendo de forma preventiva ante conductas de riesgo.
* Realizar cobros, cambio y gestión sencilla de caja según procedimientos establecidos.
* Registrar y reportar incidentes, pérdidas o actividades sospechosas siguiendo los protocolos internos.
* Colaborar en tareas de apertura, cierre y orden del salón, incluyendo reposición de materiales y limpieza básica de áreas de juego.
Requisitos
* Mayoría de edad y documentación en regla para trabajar en España.
* Experiencia previa en atención al público, preferentemente en salones de juego, hostelería o retail.
* Habilidades comunicativas y trato cordial; capacidad para manejar situaciones de conflicto con calma y firmeza.
* Conocimientos básicos de caja y manejo de efectivo; confianza en el uso de terminales y sistemas de gestión.
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y feriados.
* Actitud responsable, puntual y orientada al cumplimiento de normas y procedimientos.
Competencias valoradas
* Formación en atención al cliente
* Capacidad de observación y detección temprana de comportamientos problemáticos relacionados con el juego.
* Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de control de accesos.
* Trabajo en equipo y disposición para colaborar en mejoras operativas del establecimiento.
Ofrecemos
* Contrato indefinido y salario competitivo
* Formación inicial y continua en procedimientos, normativa del sector y atención al cliente.
* Ambiente de trabajo profesional y orientado a la seguridad y bienestar de la clientela.
* Oportunidades de desarrollo interno y crecimiento profesional dentro de la compañía.