FOUNDER & CEO en HELTIA, centros de entrenamiento y salud integral
En
Heltia
, buscamos incorporar un/a
Front Desk Manager
para uno de nuestros centros en Barcelona.
Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada al cliente, con afinidad por la tecnología y experiencia en el uso de software de gestión del sector fitness o wellness.
El Front Desk Manager es una
pieza clave en la experiencia del cliente y en la operativa diaria del centro
, actuando como punto de conexión entre clientes, equipo técnico y sistemas de gestión.
Funciones principales
Gestión integral del
front desk
y atención presencial, telefónica y digital al cliente.
Administración de
reservas, listas de espera y control de ocupación de clases
Gestión de
membresías, bonos, altas, bajas y cambios de planes
Uso y mantenimiento del
CRM
: actualización de datos, seguimiento de leads y clientes activos.
Apoyo al proceso comercial: seguimiento de contactos, demos y conversiones a membresía.
Coordinación diaria con el equipo técnico (profesores/as y entrenadores/as).
Supervisión del correcto uso de las herramientas digitales y mejora de procesos operativos.
Apoyo en tareas administrativas básicas y reporting operativo del centro.
Perfil que buscamos
Persona
proactiva, resolutiva y con alta orientación al cliente
Buen manejo de
software de gestión, apps y herramientas digitales
(imprescindible).
Experiencia previa en recepción, front desk o gestión operativa en centros de fitness, pilates, wellness o hospitality (muy valorable).
Capacidad de organización, atención al detalle y gestión de varias tareas simultáneamente.
Buenas habilidades comunicativas y actitud comercial natural.
Afinidad con entornos boutique, marcas premium y experiencia de cliente cuidada.
Se valorará especialmente
Experiencia con
plataformas de reservas y CRM del sector fitness/wellness
Conocimientos básicos de ventas y retención de clientes.
Interés por la salud, el movimiento y el bienestar.
Ofrecemos
Incorporación a una
marca en crecimiento
dentro del sector boutique fitness.
Entorno de trabajo profesional, cercano y dinámico.
Posibilidad de
desarrollo y crecimiento interno
dentro del proyecto.
Condiciones económicas a definir según experiencia y perfil aportado.
¿Cómo postularte?
Envía tu
CV actualizado
(y, si lo deseas, una breve nota de presentación) a:
* ******
Asunto Del Email
Front Desk Manager – Heltia
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