Buscamos un/a especialista técnico/a en BMC Helix para liderar la arquitectura e implementación de Helix ITSM (SaaS y on-prem), con foco adicional en integraciones, evolutivos, automatización y estándares técnicos.
Responsabilidades:
• Liderar el diseño end-to-end de soluciones BMC Helix: blueprint/diseño técnico, configuración avanzada, despliegue y estabilización.
• Diseñar y evolucionar BMC Helix ITSM core, garantizando buenas prácticas, gobernanza y mantenibilidad.
• Definir e implementar integraciones con sistemas terceros, usando patrones y métodos de integración de Helix (APIs/servicios web).
• Actuar como referente técnico: estimaciones, colaboración en propuestas, identificación de riesgos, decisiones de arquitectura...
• Liderar técnicamente equipos (consultores/desarrolladores).
• Colaborar con el equipo funcional (ITIL) para materializar procesos en la herramienta, sin perder el foco en arquitectura, automatización e integraciones. Sector: Público.