Sobre la empresa
¿Es este el puesto que está buscando? Si es así, siga leyendo para obtener más detalles y no olvide enviar su solicitud hoy mismo.
Empresa en plena expansión dentro del sector de tintorería y lavandería especializada, con una fuerte presencia en el segmento de vestidos de novia y prendas delicadas.
Un negocio consolidado, con una base sólida de clientes y un momento de crecimiento muy relevante, donde la
sección de novias es una de las áreas más estratégicas y críticas de la compañía .
¿Cuál será tu misión?
Serás la persona responsable de la
gestión integral de la sección de novias, asegurando el control, organización y calidad en todo el proceso, desde la recepción de la prenda hasta su entrega final.
Tendrás un papel clave en garantizar una
experiencia excelente para clientas en un momento especialmente sensible, combinando atención al detalle, gestión operativa y capacidad de resolución.
La parte de contenido y redes sociales formará parte del rol, pero siempre como una consecuencia natural del día a día en tienda.
Responsabilidades
Gestión de la sección novias
Organización y control del día a día de la sección
Seguimiento completo de cada prenda desde su entrada hasta la entrega
Registro fotográfico y control de estado de los vestidos
Revisión final de calidad antes de la entrega al cliente
Experiencia cliente & gestión de incidencias
Atención directa a clientas en tienda y seguimiento de pedidos
Resolución de incidencias (ajustes, daños, reclamaciones, etc.)
Asegurar que cada entrega se realiza en tiempo y forma
Coordinación de citas y seguimiento con clientas y diseñadoras
Coordinación operativa
Coordinación con el equipo de tienda
Supervisión de procesos y control de flujo de trabajo
Mantenimiento del orden y control de entradas y salidas
Apoyo en la gestión de proveedores y diseñadoras
Contenido & visibilidad (complementario)
Identificación de oportunidades para generar contenido en tienda
Grabación de vídeos y creación de piezas para redes sociales
Detección de tendencias, vestidos y diseñadoras relevantes
Qué buscamos
Experiencia en entornos de
atención xpzdshu al cliente exigente
(retail, moda, eventos, hospitality, etc.)
Perfil
organizado, estructurado y con alta atención al detalle
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas
Carácter, criterio y capacidad de toma de decisiones
Habilidad para tratar con clientes en momentos sensibles
Interés o afinidad por el mundo de la
moda / novias / eventos
Qué ofrecemos
Rol clave en una de las áreas más importantes del negocio
Proyecto en crecimiento con posibilidad de desarrollo
Entorno dinámico, cercano y con impacto directo en cliente
Posición con alta responsabilidad y visibilidad dentro de la compañía
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