Especialista en Soporte de Sistemas de IA (L2/L3) – Infraestructura de Agentes | España
En AIAutomatiza llevamos más de dos años ayudando a empresas a implementar inteligencia artificial en sus operaciones y procesos de conversión.
Durante este tiempo hemos trabajado con más de 100 empresas en España, desarrollando sistemas basados en agentes de comunicación por WhatsApp y llamadas que permiten atender, cualificar y convertir leads de forma automática.
Somos una consultora tecnológica especializada en inteligencia artificial aplicada al negocio, especialmente en sectores como:
- Salud
- Despachos de abogados
- Empresas de servicios con alto volumen de leads
Nuestro enfoque no es construir simples chatbots, sino sistemas completos de conversión, donde la estabilidad operativa y la mejora continua son fundamental.
Habilidades Técnicas Obligatorias
Bloque 1 – Soporte y Operación
- +4 años de experiencia en IT Support o Application Support (L2/L3)
- Experiencia trabajando con sistemas en producción de alta disponibilidad
- Capacidad para gestionar incidencias críticas bajo SLAs
- Experiencia en resolución de problemas complejos (troubleshooting)
Bloque 2 – IA y Automatización
Experiencia práctica (1–2 años) con herramientas como:
- n8n
- Flowise
- Retell
- Airtable
- Experiencia gestionando integraciones vía APIs
- Conocimiento práctico de modelos de lenguaje (LLMs)
- Capacidad para detectar errores en prompts y lógica de flujos
Tipos de Proyectos que Construimos
En AIAutomatiza desarrollamos sistemas reales en producción, como:
- Agentes de WhatsApp que cualifican y convierten leads automáticamente
- Sistemas de llamadas con IA para seguimiento y reactivación
- Flujos complejos en n8n conectando CRM, calendarios y bases de datos
- Sistemas híbridos con múltiples agentes (mensajería + voz + automatizaciones)
- Dashboards de control con trazabilidad completa de leads y conversiones
Responsabilidades
- Soporte técnico avanzado (L2/L3) sobre sistemas de IA en producción
- Resolución de incidencias complejas en n8n, Flowise, Retell y Airtable
- Monitorización y mantenimiento de agentes conversacionales
Análisis de causa raíz (RCA) de fallos:
- Errores de API
- Fallos en flujos
- Problemas de datos
- Comportamiento incorrecto del modelo
- Optimización continua de flujos y agentes
- Gestión de cambios siguiendo buenas prácticas (ITIL)
- Asegurar la estabilidad y el rendimiento de los sistemas desplegados
Requisitos
- Mentalidad analítica fuerte (capacidad para diagnosticar sistemas complejos)
- Experiencia trabajando con múltiples sistemas conectados
- Capacidad de priorización en entornos con incidencias críticas
- Organización y metodología en la gestión del trabajo
- Capacidad de trabajar con equipos de producto, QA y project management
- Residencia en España
Qué Valoramos
- Experiencia previa en IA conversacional en producción
- Experiencia en sectores como salud o servicios
- Capacidad de detectar patrones de error recurrentes
- Mentalidad de mejora continua (no solo resolver incidencias)
- Capacidad de entender el impacto de negocio de los fallos
- Proactividad para proponer mejoras en sistemas existentes
Cómo aplicar
Si te interesa el reto, envíanos un correo a: y a
Incluye:
- Tu experiencia en soporte de sistemas
- Herramientas con las que has trabajado (n8n, Flowise, etc.)
- Casos reales donde hayas resuelto incidencias complejas
- Por qué te interesa este rol
- Por qué crees que deberías ser tú
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