Overview GESTIÓN DE CLIENTES II CARTERA PREMIER HLS TURNO 2 (M-J) CENTRO CONNECTA 7869 – CaixaBank
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Ubicación Barcelona, ES
Qué hacemos La misión de este equipo es realizar la gestión, seguimiento, atención y trato comercial a los clientes de su cartera de Banca Premier, identificando oportunidades de venta, manteniendo un adecuado nivel de interlocución a través de los canales digitales que están a su disposición, y ofreciéndoles los productos más acordes a cada uno de ellos, con el objetivo contribuir a la consecución de retos establecidos para su centro.
Responsabilidades Gestionar la cartera de clientes asignados.
Analizar el resultado de la actividad comercial dentro de la cartera.
Impulsar la transformación digital, fomentando el uso de las herramientas digitales y de la app del Banco.
Organizar las actividades operativas y administrativas de la cartera.
Colaborar con el director en el análisis y vigilancia de la evolución del riesgo de los clientes de su cartera.
Controlar la evolución del balance y la cuenta de resultados de su cartera.
Requisitos mínimos Experiencia y habilidades en la gestión comercial de carteras de clientes.
Necesaria Certificación MIFID, LCCI e IDD
Conocimiento del modelo A y protocolo banca Premier.
Otros requisitos Control y seguimiento de Gestión Operativa.
Conocimiento de Sistemática Comercial.
Conocimiento de productos comercializados del segmento de banca particulares.
Conocimiento y gestión morosidad.
Innovación y apertura al cambio.
Qué ofrecemos Te incorporarás en una oficina innovadora y con un modelo de atención al cliente personalizado, rodeado de los mejores compañeros. Tu horario, en caso de que te incorpores en una oficina Store, será de lunes a viernes de 8.15 a 15 h y dos días a la semana (L/X o M/J) de 8.15 a 18.45 con una pausa de una hora y cuarto para comer. Tendrás 26 días laborables de vacaciones (29 en oficina Store) al año. Te matricularemos en un máster totalmente gratuito y tendrás acceso a nuestra plataforma de formación, ayudas para seguir cursando estudios, protegido de salud gratuito y plan de pensiones. Contamos con la certificación Top Employer.
Podrás crecer profesionalmente a través de nuestra oferta de carreras reguladas y formación continua.
Job profile Figura de gestor especializado que atiende las necesidades de los clientes a través de canales remotos, apoyándose en las capacidades tecnológicas y realizando asesoramiento y contratación de forma digital.
Competencias SISTEMÁTICA COMERCIAL
MODELO DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES
PRODUCTOS Y SERVICIOS "BANCA PREMIER"
VENTA BASADA EN COMBINACIÓN DE PRODUCTOS
GESTIÓN COMERCIAL Y CARTERA DE CLIENTES
CIERRE DE VENTAS DIGITALES
RIESGO DE CRÉDITO
ONBOARDING Y ENROLMENT DIGITAL DE CLIENTES
PROCESO DE PRIORIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE CONTACTOS COMERCIALES
ASESORAMIENTO
ATENCIÓN AL CLIENTE MULTICANAL Y DIGITAL
ANTICIPACIÓN E IDENTIFICACIÓN PROACTIVA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES
HERRAMIENTAS COMERCIALES
Formación y desarrollo Dispondrás de una plataforma de formación con normativas y un catálogo de autoformaciones; se ofrecen ayudas para estudios superiores o idiomas y acceso a carreras profesionales reguladas.
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📌 GESTIÓN DE CLIENTES II CARTERA PREMIER HLS TURNO 2 (M-J) CENTRO CONNECTA 7869
🏢 CaixaBank
📍 Barcelona