Desde Global Consulting, consultoría especializada en selección de perfiles técnicos, middle y C-Suite, buscamos un/a Coordinador/a de servicio postventa para una importante empresa de tecnología de automatización en la zona del Vallés Occidental, cerca de Sabadell.
Funciones:
* Seguimiento y control del cumplimiento de los contratos de mantenimiento postventa (SLAs).
* Control de costos del servicio postventa, análisis de rendimientos (tiempos y recursos utilizados).
* Organización y planificación de los servicios de los técnicos de campo: órdenes de trabajo.
* Organización y control de los recambios.
* Seguimiento proactivo del estado de los sistemas.
* Coordinación de trabajos con empresas que realicen mantenimiento de primer nivel cuando nosotros hagamos mantenimiento de segundo nivel.
* Gestión de formaciones para las empresas que realicen mantenimiento de primer nivel en los casos en que seamos responsables del segundo nivel.
Requisitos:
* Ciclo Formativo de Grado Superior o Técnico Superior en Mantenimiento Electrónico o similar.
* Experiencia mínima de 2 años como coordinador de servicio postventa.
* Conocimientos avanzados en sistemas informáticos, especialmente en MS Office.
* Alta capacidad de resolución, organización, excelente comunicación y habilidades interpersonales, potencial de aprendizaje, trabajo en equipo y atención al detalle.
* Dominio de castellano y catalán.
* Disponibilidad para atender incidencias en guardias.
Se valorará:
* Cursos complementarios en organización de equipos de servicio postventa, atención y soporte al cliente, sistemas de organización, gestión de proyectos, etc.
* Experiencia previa en asistencia técnica, técnico de campo y trabajos en exteriores.
* Conocimientos en herramientas de organización y planificación.
Condiciones laborales:
* Jornada de 8,5 horas de lunes a jueves y 6 horas los viernes.
* Horario flexible de entrada entre las 7:00 y las 9:00.
* Remuneración de guardia según necesidades del contrato.
¡Te estamos esperando!
Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, raza, etnia, orientación sexual, discapacidad, edad u otros aspectos protegidos por la ley. Este proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.
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