Sobre el puesto
Buscamos un/a Analista Técnico/a para la gestión operativa diaria de canales de información y denuncia de nuestros clientes, en un entorno con certificaciones ISO 27001, ISO 9001 y ENS nivel medio.
Te encargarás de coordinar flujos de casos, hacer seguimiento, preparar informes y mantener los cuadros de mando al día. Es un rol ideal si eres una persona muy organizada, meticulosa y cómoda trabajando con datos y procesos.
Qué harás en tu día a día
- Gestionar la recepción, registro, clasificación y seguimiento de casos en el canal de denuncias.
- Priorizar incidencias y asegurar el cumplimiento de plazos y procedimientos internos.
- Mantener y explotar bases de datos en Excel (tablas dinámicas, filtros avanzados, reporting).
- Actualizar y mejorar dashboards en Looker Studio
- Elaborar informes periódicos (estadísticas, indicadores, estado de casos) para clientes y para el equipo interno.
- Colaborar en la mejora de procesos y documentación vinculados a nuestros sistemas certificados ISO 27001, ISO 9001 y ENS nivel medio.
- Dar soporte técnico-operativo a clientes sobre el uso del canal y sus funcionalidades.
Qué buscamos en ti Formación en ADE, Derecho, Análisis de Datos, Criminología o similar.
Experiencia previa en gestión administrativa/operativa, soporte a clientes, control interno o funciones similares.
Dominio avanzado de Excel (imprescindible: tablas dinámicas, filtros avanzados, fórmulas).
Valorable experiencia con Looker Studio, Google Analytics u otras herramientas de visualización de datos.
Buen manejo de herramientas digitales y ganas de aprender nuevas (incluida IA aplicada a productividad).
Español nativo e inglés B2/C1.
Soft skills que valoramos mucho
Meticulosidad extrema y gusto por que “todo cuadre”.
Orden y método: te sientes cómodo/a siguiendo procesos y documentando cada paso.
Capacidad analítica: sabes leer datos, detectar patrones y sacar conclusiones prácticas.
Confidencialidad y madurez: vas a trabajar con información sensible.
Comunicación escrita clara y estructurada para documentar casos e informes.
Qué te ofrecemos
- Formar parte de un equipo que trabaja bajo ISO 27001, ISO 9001 y ENS nivel medio, con foco en calidad y seguridad de la información.
- Rol con impacto real en proyectos de compliance y canales de denuncia para múltiples clientes.
- Acompañamiento para que aprendas la parte normativa específica del rol (canales de denuncia y compliance).
- Salario 21.000,00 € anuales (brutos en 12 pagas)
- Ubicación: Majadahonda, Madrid (preferente)
- Jornada de 8 horas - Contrato indefinido (6 meses de prueba)
El candidato seleccionado pasará por un proceso de Background Screening previo a su incorporación. Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: Hasta 21.000,00€ al año
Beneficios
- Jornada intensiva en verano
- Jornada intensiva los viernes
- Programa de formación
- Confiable médico privado
Ubicación del trabajo: Empleo presencial