Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU.
Si desea saber un poco más sobre esta oportunidad, o está considerando presentar su candidatura, por favor, lea la siguiente información del puesto.
Responsabilidades
Buscamos un Helpdesk Nivel 1 para un proyecto internacional en Madrid. No es necesaria experiencia previa: recibirás formación inicial para dar soporte IT básico a usuarios en inglés y alemán.
* Atención al usuario por teléfono, correo y ticketing.
* Resolución de incidencias básicas (contraseñas, accesos, correo, Office 365, conectividad).
* Registro y seguimiento de tickets en la herramienta ITSM.
* Escalado de incidencias más complejas al equipo de N2/N3.
* Soporte a usuarios internacionales en inglés y alemán.
Si te gusta la tecnología, aprender ágil y trabajar con personas, este es un buen punto de entrada al mundo IT.
¡Únete a Econocom y forma parte de un equipo que marca la diferencia!
Requisitos mínimos
* No se requiere experiencia previa en IT pero sí buenos conocimientos.
* Nivel B2 o superior de inglés.
* Nivel B2 o superior de alemán.
* Interés por la informática y la atención al usuario.
* Buena comunicación, ganas de aprender y actitud proactiva.
Beneficios
* Incorporación en una empresa líder en servicios tecnológicos.
* Horario de L a V de 6 a 19h (se trabajarán los festivos de L a V). Turnos.
* 80% teletrabajo.
* Lugar de trabajo: Zona Méndez Álvaro. xhfqzwm
* Formación continua en entornos IT.
* Apoyo técnico y oportunidades de crecimiento.
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