En K-LAGAN buscamos incorporar un equipo de Técnicos/as de Soporte IT para un proyecto en un cliente del sector público audiovisual en Sevilla. Buscamos personas resolutivas, orientadas al usuario y con capacidad para gestionar incidencias de puesto de trabajo y entorno corporativo.¿Qué harás?- Atención y gestión de incidencias y peticiones mediante herramienta de ticketing.- Soporte a usuario final: puesto de trabajo, correo, acceso a aplicaciones, periféricos e impresoras.- Diagnóstico y resolución de incidencias de software y hardware (nivel usuario).- Escalado y coordinación con otros equipos/proveedores cuando sea necesario, con seguimiento hasta el cierre.- Documentación de procedimientos y contribución a la base de conocimiento (KB).- Apoyo en tareas operativas del servicio: altas/bajas de usuarios, gestión de accesos y permisos según procedimientos.¿Qué buscamos?- Experiencia en soporte a usuarios / service desk / CAU o entornos similares.- Conocimientos de sistemas Windows y entorno corporativo (usuario, dispositivos, red básica).- Manejo de herramientas de ticketing y seguimiento de incidencias.- Buenas habilidades de comunicación y orientación al servicio.Valorable (no imprescindible):- Conocimientos de Active Directory y gestión de permisos.- Experiencia en entornos con procedimientos ITIL o servicios gestionados.- Experiencia en operación por turnos o servicios con cobertura ampliada.Ubicación y modalidad- Sevilla (servicio en cliente).- Jornada según cuadrante del servicio (posibles turnos de mañana/tarde).¿Qué ofrecemos?- Incorporación a un proyecto estable y con recorrido.- Equipo técnico y soporte interno.- Formación en procedimientos y herramientas del servicio.- Condiciones competitivas según experiencia y adecuación al puesto.¿Te interesa? Envíanos tu CV indicando tu disponibilidad y expectativas salariales.