¿Cuál será tu misión?Como Auditor/a de Noche serás responsable de la recepción del hotel durante la noche y asegurarás la calidad de los servicios ofrecidos a los clientes.*Contrato interino para cubrir una baja IT*¿Qué tendrás que hacer?Cuadrar las cuentas del turno de día.Gestionar la actividad de recepción y ocuparse de las entradas y salidas de los huéspedes.Garantizar la satisfacción del cliente programando las llamadas de despertador y otras actividades de conserjería de acuerdo con las preferencias del cliente.Atender las peticiones y quejas de los clientes y dar a otros empleados o departamentos las instrucciones correspondientes.Preparar facturas, recibos y cheques para proveedores, empleados y y actualizar toda la documentación oficial relativa al puesto.Asegurarse de que todas las actividades de fin de jornada hayan sido ejecutadas con éxito por los empleados de todos los departamentos.Responder a las llamadas y consultas relacionadas con posibles reservas.
Requisitos
Experiencia profesional en funciones similares.Conocimiento de inglés y preferiblemente otro idioma extranjero (dominio de la lengua hablada).Título de educación secundaria o curso profesional adaptado a la función (preferible).Grado o titulación universitaria en Dirección Hotelera o Turismo (preferible).Buen nivel de cultura general y del lugar del hotel.Conocimientos informáticos, Microsoft Office, Internet, bases de datos y aplicaciones específicas de alojamiento y hostelería.Una sonrisa auténtica.Buen aspecto y simpatía.Orientación al cliente.Pasión por el servicio.Actitud profesional.Trabajo en equipo.Autonomía e horaria.Puntualidad y asistenciaExcelentes dotes de organización.
Se Ofrece
En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.
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