En Netun buscamos un/a Analista Programador/a Junior con perfil técnico y analítico para reforzar nuestro equipo. Participarás en la gestión de incidencias, análisis de datos en bases SQL y coordinación con desarrollo, con impacto directo en la calidad del servicio y los tiempos de resolución.
La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.
¿Qué harás en tu día a día?
* Dar soporte técnico de primer nivel, registrando, validando y clasificando incidencias.
* Analizar datos en BBDD SQL para diagnóstico (consultas, joins, agregaciones) y preparar informes.
* Gestionar y hacer seguimiento de incidencias en Trello, asegurando trazabilidad y cumplimiento de SLA.
* Documentar procedimientos, FAQs y consultas tipo para mejorar procesos.
* Colaborar con programación, QA y producto, aportando visión analítica y resúmenes de actividad.
Responsabilidades clave
* Recepción, análisis básico y escalado ordenado de incidencias.
* Extracción de datos y mantenimiento de scripts SQL reutilizables.
* Creación y actualización de tarjetas en Trello (prioridades, estados, adjuntos).
* Propuesta de mejoras a partir de patrones de incidencias.
* Comunicación clara de avances, bloqueos y métricas.
Requisitos mínimos
* Formación: CFGS DAW/DAM o Grado en Informática/Ingeniería (o experiencia equivalente).
* SQL: nivel básico–intermedio (SELECT, JOIN, GROUP BY, subconsultas).
* Herramientas: Trello (o similar), Excel/Sheets, gestor SQL.
* Metodologías: nociones de ITIL y agile/kanban.
* Idiomas: castellano; inglés técnico valorable.
* Soft skills: atención al detalle, análisis, organización y comunicación clara.
Se valorará
* Experiencia con SQL Server, MySQL o PostgreSQL.
* Nociones de Python o PowerShell, Git, y herramientas de logs/monitorización (Kibana, Grafana).
* Experiencia previa en soporte técnico o backoffice IT.
Competencias que buscamos
* Pensamiento crítico y resolución de problemas.
* Gestión del tiempo y prioridades.
* Orientación al cliente interno y trabajo en equipo.
* Calidad documental y aprendizaje rápido.
¿Qué ofrecemos?
* Incorporación a un equipo técnico con foco en mejora continua y datos.
* Aprendizaje real en entornos productivos y metodologías ágiles.
* Posibilidad de crecimiento hacia roles de análisis, QA o desarrollo.
* Buen ambiente de trabajo y proyectos con impacto. xsgfvud
Si te motiva aprender, analizar y mejorar procesos técnicos, queremos conocerte.