This job is with Allianz Commercial, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly. Customer Engagement & Communication Specialist - BBVA Allianz Allianz es una compañía dinámica en continua transformación donde tu opinión importa y donde tú eres parte y protagonista del cambio. Escuchamos y valoramos nuevas ideas alineadas con nuestro propósito que nos impulsan a seguir siendo el #EmployerOfChoice #4all.¿Te gustaría trabajar en la empresa de tus sueños?Con tu talento, puedes ayudarnos a hacer realidad tu sueño¿Te atreves a aceptar el reto?Entra al equipo de Market Management en BBVA Allianz, donde podrás impulsar la relación con nuestros clientes, liderar comunicaciones clave, diseñar journeys y participar en acciones que impactan directamente en su experiencia y valor. ¿Qué es lo que harás en BBVA Allianz?Comunicación con clientes Diseñar, redactar y coordinar comunicaciones comerciales dirigidas a nuestros clientes (no comunicación interna).Elaborar y actualizar cartas, emails, plantillas y mensajes en las diferentes etapas del ciclo de vida del cliente.Asegurar coherencia de tono, formato y cumplimiento de marca y compliance.Mejorar la relación y percepción del cliente a través de comunicaciones claras, relevantes y orientadas al valor. Gestión de campañas Planificar, ejecutar y monitorizar campañas de comunicación, renovación, activación, upgrade y retención.Gestionar promociones y acciones de marketing dirigidas a cartera actual.Medir resultados: aperturas, clics, conversiones, recurrencia y efectividad por campaña. Customer Journey & Engagement Diseñar y optimizar journeys fundamental: bienvenida, post‐venta, renovación, activación, cross‐selling y upselling.Definir puntos de contacto, contenidos y acciones en cada fase del ciclo de vida del cliente.Impulsar mejoras continuas basadas en datos, aprendizaje de cam