Descrição da função
Como Agente do Serviço de Apoio ao Cliente, serás o principal ponto de contato para os nossos clientes, fornecendo apoio de alta qualidade e contribuindo para os nossos objetivos de satisfação do cliente.
Horário
Horário de 8 horas por horario rotativo entre as 10:00 e as 20:00 de segunda a sexta-feira, podendo ser alargado aos sábados no futuro.
Responsabilidades
Prestar apoio aos clientes através de chat, telefone e correio eletrónico.
Resolver problemas dos clientes e fornecer informações sobre produtos e serviços.
Manter registos precisos das comunicações e atividades.
Suporte técnico.
Contato e marcação de serviços de reparação/manutenção para nossos clientes.
Apoio administrativo/faturas.
Registo de contratos comerciais.
Trabalharás em estreita colaboração com diferentes departamentos, a um ritmo acelerado e com várias tarefas simultaneamente.
A tua missão geral é ouvir as necessidades do cliente e oferecer a melhor solução possível.
Colaborar com outros membros da equipe para melhorar os processos de atendimento ao cliente.
Participar em programas de formação e desenvolvimento de competências.
Local de trabalho
É uma posição a tempo integral, 8 horas, 5 dias por semana, desde o nosso Centro de Apoio ao cliente em Fuengirola, Espanha.
A quem está dirigida?
Falas português a nível nativo, tanto oral como escrito.
Falas inglês, nível alto.
Espanhol é desejável.
Estás localizado em Fuengirola, Málaga, ou estás disposto a residir perto.
Tem uma autorização de trabalho válida na UE.
E se ...
Tens experiência e motivação para a área de vendas/comercial.
Tens experiência numa função de serviço ao cliente.
És uma pessoa flexível e responsável que gosta de desafios e de trabalhar para objetivos comuns.
Tens excelente capacidade de comunicação e de resolução de problemas.
Tens bons conhecimentos de ferramentas de CRM e aplicações Microsoft Office.
Porquê trabalhar na Sector Alarm?
Local de trabalho internacional de estilo nórdico com cerca de 300 funcionários orientados ao cliente.
Ambiente multi-language, com uma formidável mistura de colegas de França, Suécia, Noruega, Espanha, Finlândia, Irlanda, Portugal e Itália.
Excelente onboarding em 3 semanas.
Pequeno-almoço e almoço grátis todos os dias na nossa própria cantina.
Ambiente de trabalho inclusivo e social, todos os anos celebramos os nossos Kick-offs anuais.
Desenvolvimento pessoal e profissional e excelentes oportunidades de carreira.
Se precisares de mais informações sobre nós, Customer Service – podes consultar a nossa conta do Instagram @sectoralarmcs.
Candidatura
Por favor, envia o teu CV em inglês.
E se tiveres alguma dúvida, contacta com a responsável pelo recrutamento, Tannaz Benisi (******).
Ficamos a aguardar a tua candidatura!
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