Overview
We’re Astrid & Miyu - a UK-founded jewellery brand on a mission to revolutionise the jewellery experience.
Since 2012, we’ve grown into a global brand with 28 stores and over 400 team members across the UK, Europe, Ireland, and the US. We’re known for our innovation, inclusivity, and empowering approach to jewellery - from our products to our in-store experience.
Now, we’re bringing our mission to Spain, opening our very first store in the heart of Madrid at an iconic concept store.
Our Values & Culture: We are a values-driven company that thrives on growth, celebration, and breaking boundaries. Our Values are: Grow Together, Celebrate Each Other and Break All Boundaries.
Location: WOW, Serrano, Madrid
Hours: 36 hours per week
Note: This role requires a high level of proficiency in English, as it is our company’s working language. The job description is available in both Spanish and English for clarity.
(ENGLISH)
Responsibilities
The Supervisor Mission:
You’ll be at the heart of our very first store in Madrid, bringing our brand to life on the shop floor and making every customer feel truly seen. As a key support to the Store Manager, you’ll inspire and guide the team, championing our core values in every interaction. You’ll play an essential role in creating a dynamic store environment, fostering connection, and helping us build a strong presence in this new market.
* Partner with your Store Manager to deliver an exceptional customer experience through our key retail pillars: Community & Connection, Memorable Moments, and Inspiration & Innovation — always putting the customer at the heart of everything we do
* As our first Supervisor in Spain, you’ll bring our values to life in a way that resonates deeply with the Madrid community, fostering meaningful connections and growth
* Use your passion for our products to spark meaningful conversations, inspire confidence, and create unforgettable customer experience
* Be a guiding light for your team, offering hands-on support, clear and uplifting feedback, and real-time coaching that helps every team member shine
* Celebrate individual wins and collective milestones, nurturing a culture where people feel seen, valued, and motivated to grow
* Lead with heart and clarity, creating a space where open communication, collaboration, and trust come naturally
* Own your part in smooth daily operations, from stock flow to safety, making sure everything runs seamlessly behind the scenes
* Champion our loyalty programme with energy and authenticity, helping customers feel part of something special — because they are
What you’ll need to thrive:
* Experience as a Supervisor preferably having worked for an international business
* Fluent in both English & Spanish as all communication with our UK office will be in English
* A values champion and brand ambassador, you are a role model for your store team and our values resonate deeply with you
* You have the ability to assist in developing and mentoring a high-performing team to create an environment fostered by learning, growth and development
* You're always looking for a better way to do things and are naturally curious in everything you do and every conversation you have
Salary & Benefits
* Competitive salary + commission
* Product Allowance + Friends & Family Discount
* Socials and a yearly Awards event to celebrate our amazing team
* A chance to be part of something big & growing, and to make a real impact
* A supportive and collaborative team that's always ready to cheer you on
* Access to a coaching & EAP wellbeing platform
* Sabbatical after 3 years service
Español
Overview (ES)
Somos Astrid & Miyu - una marca de joyería fundada en el Reino Unido cuya misión es revolucionar la experiencia de la joyería.
Desde 2012, nos hemos convertido en una marca global con 27 tiendas y más de 400 empleados en el Reino Unido, Europa, Irlanda y Estados Unidos. Nos distinguimos por nuestra innovación, inclusión y una manera empoderada de ver la joyería- desde nuestros productos hasta nuestra experiencia en tienda.
Ahora, trasladamos nuestra misión a España y abrimos nuestra primera tienda en el corazón de Madrid, en una tienda de conceptos icónica.
Nuestros Valores y Cultura: Somos una empresa basada en valores que prospera gracias al crecimiento, la celebración y la superación de barreras. Our Values are: Grow Together, Celebrate Each Other and Break All Boundaries.
Ubicación: WOW, Serrano, Madrid
Horas: 36 horassemanales
La Misión del Supervisor:
Estarás en el corazón de nuestra primera tienda en Madrid, dando vida a nuestra marca en la tienda y haciendo que cada cliente se sienta realmente visto. Como apoyo clave para el gerente de la tienda, inspirarás y guiarás al equipo, defendiendo nuestros valores fundamentales en todas las interacciones. Desempeñarás un papel esencial en la creación de un ambiente dinámico en la tienda, fomentando la conexión y ayudándonos a consolidar nuestra presencia en este nuevo mercado
Cómo Impulsar el Éxito:
* Asóciate con el gerente de tienda para brindar una experiencia de cliente excepcional a través de nuestros pilares minoristas clave: Comunidad y conexión, momentos memorables, inspiración e innovación — siempre poniendo al cliente al centro de todo lo que hacemos
* Como nuestro primer Supervisor en España, darás vida a nuestros valores de una manera que resuene profundamente con la comunidad de Madrid, fomentando conexiones significativas y crecimiento
* Utiliza tu pasión por nuestros productos para generar conversaciones significativas, inspirar confianza y crear experiencias de cliente inolvidables
* Sé una luz guía para tu equipo, ofreciendo apoyo práctico, comentarios claros y motivadores, y entrenamiento en tiempo real que ayude a cada uno de los miembros del equipo a brillar
* Celebra los triunfos individuales y los logros colectivos, fomentando una cultura donde las personas se sientan vistas, valoradas y motivadas para crecer
* Lidera con corazón y claridad, creando un espacio donde la comunicación abierta, la colaboración y la confianza surjan de forma natural
* Participa en el buen funcionamiento de las operaciones diarias, desde el flujo de existencias hasta la seguridad, asegurándote de que todo funcione a la perfección entre bastidores
* Defiende nuestro programa de fidelización con energía y autenticidad, ayudando a los clientes a sentirse parte de algo especial
Lo que necesitarás para prosperar:
* Experiencia como Supervisor, preferiblemente habiendo trabajado para una empresa internacional
* Hablar con fluidez inglés y español, ya que toda la comunicación con nuestra oficina del Reino Unido será en inglés
* Como defensor de nuestros valores y embajador de la marca, deberás ser un modelo a seguir para el equipo de tu tienda y nuestros valores resonar profundamente contigo
* Tener la capacidad de ayudar a desarrollar y orientar a un equipo de alto rendimiento, para crear un entorno alimentado por el aprendizaje, el crecimiento y el desarrollo
* Siempre estar buscando una mejor manera de hacer las cosas y tener una curiosidad natural por todo lo que hagas y cada conversación que tengas
Nuestro Salario y Beneficios:
* Salario competitivo + comisión adicional
* Descuento en Productos + Descuentos para Amigos y Familiares
* Eventos sociales y un evento anual de Premios para celebrar a nuestro increíble equipo
* Una oportunidad de ser parte de algo grande y en crecimiento, y de generar un impacto real
* Un equipo solidario y colaborador que siempre está dispuesto a darte ánimos
* Acceso a una plataforma de coaching y bienestar EAP
* Período sabático después de 3 años de servicio
At Astrid & Miyu, we are proud to be an equal opportunities employer, dedicated to celebrating diversity and forming an inclusive culture that values uniqueness and growing together as one. We recognise the importance that diversity brings to our business, stores and office environment. We actively encourage your application as we value the real you and are excited to see what you can bring to the A&M team.
#J-18808-Ljbffr