Sobre nosotros
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Somos una empresa tecnológica internacional especializada en el desarrollo de soluciones integrales para la venta de entradas, control de acceso y gestión de experiencias.
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Con presencia en más de 50 países, nuestra tecnología gestiona millones de entradas cada año en todo el mundo. Trabajamos con los artistas, equipos, espacios y eventos más emblemáticos, aportando fiabilidad, innovación y excelencia operativa.
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No solo desarrollamos tecnología: diseñamos soluciones que transforman la forma en que las personas viven los eventos.
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Todos los candidatos deben asegurarse de leer atentamente la siguiente descripción del puesto y la información antes de enviar su solicitud.
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Descripción del puesto
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Gestión de cartera de clientes (proyectos)
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Lo que harás
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- Aprender a utilizar nuestro software de ticketing.
- Resolver las dudas/problemas de los clientes.
- Analizar y resolver cualquier planteamiento de operativa requerida por el cliente o por el Project Manager.
- Realizar la administración delegada(*) de los clientes que se acojan a esta fórmula.
- Identificar posibles incidencias del software, abrir y seguir los tickets correspondientes a estas.
- Dar formación de las funcionalidades del software de ticketing según los estándares marcados por el departamento de Formación.
- Atención al cliente por teléfono y por correo electrónico.
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(*) Se entiende por administración delegada la gestión de altas, bajas, modificaciones, consultas y remisión de informes de los clientes promotores según su necesidad.
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¿Qué valoramos? xcskxlj
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- Experiencia en atención al público
- Experiencia en servicio similar en otras empresas del mismo sector
- Idiomas inglés y francés en nivel C1 o superior
- Valorable estudios universitarios de grado medio o ciclo de formación competente superior
- Conocimientos básicos de informática
- Conocimientos de ofimática
¿Qué ofrecemos?\n
- Contrato estable, jornada completa
- Flexibilidad para trabajar en remoto o en formato híbrido desde nuestras oficinas en Madrid
- Cultura de equipo cercana, horizontal y colaborativa
- Posibilidades de desarrollo profesional dentro de una compañía internacional en crecimiento