Se busca una persona para gestionar pedidos en una empresa situada en Alcobendas. Las responsabilidades principales incluyen el seguimiento detallado de todos los pedidos y las entregas, así como la resolución de cualquier problema que pueda surgir. Esta tarea se llevará a cabo tanto con clientes en España como con clientes en el extranjero. Las funciones específicas abarcan la gestión completa de incidencias logísticas, como retrasos, pérdidas, roturas o errores en las entregas. También implicará ser el enlace principal con las empresas de transporte para investigar y dar seguimiento a cada incidencia. Será fundamental mantener una comunicación fluida y proactiva con los clientes, manteniéndolos siempre al tanto de la situación. Además, se deberá analizar cada caso para encontrar la solución más adecuada, considerando diferentes opciones y priorizando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. También se tramitarán solicitudes de abono cuando sea necesario y se registrará toda la información relevante en los sistemas. Es importante tener experiencia previa en gestión de pedidos y un nivel de inglés fluido, además de buenas habilidades de comunicación.