Dar soporte helpdesk a la resolución de incidencias del personal de Cear, además de dar apoyo en tareas de mantenimiento rutinario, despliegue y actualización de los sistemas operativos, aplicaciones y herramientas; con el fin de garantizar un buen mantenimiento y uso de la infraestructura, aplicaciones y de los sistemas de comunicación. En dependencia directa de del / de la Responsable de Área.
Funciones principales
* Proporcionar atención y soporte permanente al personal contratado de la Organización (de manera presencial u online).
* Resolver y realizar el seguimiento de las incidencias informáticas y peticiones en curso, proporcionando la información de su estado al personal contratado (Helpdesk).
* Llevar a cabo el mantenimiento y administración de servidores Windows Server, redes y comunicaciones.
* Realizar una Gestión de Activos, que garantice un conocimiento controlado del Hardware y Software en la Sede Central a través de sus inventarios, realizando además las recomendaciones necesarias de renovación de material informático.
* Realizar tareas rutinarias preventivas, con el fin de minimizar el número de incidencias informáticas en la delegación
* Gestionar los cambios en los sistemas de infraestructura y seguridad si se requiere, realizando la gestión técnica y administrativa que implique (gestión de facturas y albaranes)
* Proporcionar apoyo al soporte de las delegaciones si se requiere o a petición de la persona Responsable Estatal de Sistemas
* Asegurar el correcto mantenimiento y utilización de aplicaciones : entornos Office 365, Web sites (web oficial, canales web, intranet…) y dar soporte en el caso de incidencias en el uso de las mismas o cambios
* Participar en la mejora de procesos internos y procedimientos informáticos, implantación de nuevas aplicaciones, adaptaciones, herramientas y desarrollos para la mejora continua de la organización y facilitar formación a las personas usuarias en el uso de dichas herramientas
* Participar en la entrega de información para la elaboración de informes, memorias,
adaptaciones, propuestas de mejoras y la justificación técnica y económica del área para una correcta rendición de cuentas con los diferentes organismos financiadores.
* Realizar el mantenimiento de telefonía fija redes, VPNs, etc; si se requiere
* Apoyar la adaptación y cambio a nuevas herramientas
* Configurar permisos en el entorno de trabajo a las nuevas incorporaciones
* Titulación universitaria en Informática titulación en Formación Profesional vinculada a la rama de la informática, complementada con un mínimo de 3 años de experiencia profesional (acreditable).
* Conocimiento de SharePoint, mantenimiento Intranet, Office 365, mantenimiento correo, administración de herramientas Cloud (Azure).
Experiencia
* Experiencia de 3 años en puesto similar.
* Experiencia mínima de 2 años en mantenimiento y administración de servidores Windows Server, redes y comunicaciones.
Competencias
* Adaptación al Cambio.
* Trabajo en equipo.
* Planificación y organización.
* Capacidad de análisis.
* Capacidad relacional y de comunicación.
* Capacidad de creatividad e innovación.
* Capacidad de negociación y mediación
Se valorará
* Haber formado parte de CEAR en calidad de persona voluntaria o trabajadora.
* Certificado de discapacidad igual o superior al 33 %.
* Formación en Igualdad de Género.
* Fecha de incorporación : Disponibilidad immediata
* Tipo de contrato interinidad por sustitución temporal.
* Horario Lunes a Viernes de 8h a 15h
* 25 días laborables de vacaciones + 5 días de AAPP anuales (en proporción a la fecha de incorporación)
* Beneficios sociales del Programa CUIDA( R ) : paquete de servicios gratuito o con descuento parcial, enfocados en el bienestar físico, la salud emocional (sesiones de psicología, fisiología, plan dental, asesoramiento nutricional, entre otros); para personas trabajadoras y beneficiarios / as.
* Remuneración según tablas salariales y Convenio de CEAR
* Lugar de trabajo : Barcelona
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