Représentant(e) Francophone Service Client - Madrid
Location: Spain, Madrid, San Fernando
Job category: Customer Service Representative (CSR)
Language: English, French
Nous sommes des passionné·e·s de l'expérience client, aussi engagé·e·s envers nos client·e·s que leurs fans le sont envers eux. C'est pour ça que les marques les plus appréciées au monde font appel à nous. Tu nous trouveras derrière le succès de fintechs qui redéfinissent leur secteur, de légendes de la tech et bien plus encore.
Aujourd'hui, nous recherchons des Représentant·e·s Service Client francophones qui adorent aider les autres et tiennent vraiment à offrir un service client exceptionnel. Et nous voulons que vous nous rejoigniez
Ce que TU y gagnes
* Salaire (temps plein) : 18100 € bruts/an (39 h/semaine)
* Contrat permanent avec 1 mois de période d'essai
* 39 heures de travail par semaine
* Un environnement international, inclusif et super accueillant dès le premier jour
* Développement continu via nos plateformes d'apprentissage internes et formations externes
* De vraies opportunités d'évolution : 90 % de nos managers ont commencé comme agent·e service client
* 2 semaines de formation pour t'aider à maîtriser le job
* Poste basé à San Fernando de Henares, avec possibilité de télétravail hybride après les deux premiers mois
* Avantages et réductions corporate
Rejoins Transcom comme Représentant·e Service Client francophone
Ton rôle au quotidien
* Tu seras en première ligne pour aider les client·e·s et créer un vrai impact au niveau de l'entreprise. Concrètement, tu vas:
* Travailler pour une entreprise multinationale reconnue dans la fabrication et la vente d'appareils de cuisine
* Offrir une expérience client de qualité en répondant aux demandes par téléphone, email ou chat, de façon rapide, claire et précise
* Contribuer au succès du projet, proposer des améliorations, partager tes idées et apprendre avec tes collègues
Ce qu'on recherche :
* Niveau C1–C2 en français (écrit + oral) et B2 en anglais
* Excellentes compétences de communication, empathie et sens de l'écoute
* Capacité à apprendre vite, à s'adapter et à gérer le changement
* Attitude positive et envie d'offrir une expérience client exceptionnelle
* Disponibilité immédiate (démarrage en décembre)
La vie chez Transcom, c'est comment ?
Chez Transcom, on s'investit vraiment — pour nos client·e·s et pour nos collègues. Chaque jour, quelqu'un commence son aventure ici.
On transforme ton potentiel du jour en compétences solides pour demain.
On valorise le travail, l'esprit d'équipe, le soutien et les changements positifs qui font avancer tout le monde.
Chez nous, tu es inclus·e tel·le que tu es dès le premier jour. Et avec le bon état d'esprit, il n'y a aucune limite à ce qu'on peut accomplir ensemble.
"Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances. Toutes les candidatures qualifiées seront étudiées sans distinction de couleur, religion, genre, origine, handicap, statut de vétéran protégé ou tout autre critère protégé par la loi."