En Seidor Gesein buscamos un/a Técnico/a Helpdesk Senior con amplia experiencia en soporte a usuario final, gestión de servicios TI y entornos industriales onshore/offshore. La persona seleccionada dará soporte técnico avanzado, gestionará incidencias críticas y participará en operaciones en plataformas y complejos industriales, garantizando la continuidad del servicio y el cumplimiento de los estándares de seguridad.
Tareas
- Administración avanzada de infraestructuras y servicios TI (aplicaciones, comunicaciones, herramientas de oficina, etc.).
- Instalación y supervisión de enlaces de comunicaciones, microinformática, redes cableadas/WiFi, servidores y sistemas eléctricos.
- Resolución de incidencias HW/SW y problemas de conectividad.
- Gestión completa del ciclo ITSM: incidencias, peticiones, cambios y problemas.
- Seguimiento y resolución de tickets, logística de dispositivos, reinstalaciones y garantías.
- Revisión continua de incidencias en Service Now.
- Gestión de inventario y estado de dispositivos mediante CMDB.
- Uso de herramientas de soporte remoto con auditoría (por ejemplo, Bomgar).
- Administración de Active Directory (usuarios, grupos, políticas).
- Gestión de accesos, permisos, identidades y roles en SAP.
- Soporte y monitorización de sistemas IDS/IPS, Firewalls y comunicaciones WAN.
- Gestión y operación de sistemas de virtualización basados en hipervisores tipo 1.
- Trabajos en infraestructuras de comunicación unificada y cableado de fibra óptica en entornos industriales.
- Asistencia remota a usuarios en equipos Help Desk de primer y segundo nivel.
Requisitos
Formación y experiencia
- Mínimo 8 años de experiencia en roles Helpdesk/Soporte Técnico.
- Experiencia sólida en Gestión de Servicios TI basada en ITIL v3 (muy valorada la certificación).
- Experiencia demostrable en entornos industriales y trabajos en plataformas offshore/onshore.
Certificaciones
- OPITO y NOGEPA para BOSIET (Basic Offshore Safety Induction and Emergency Training) y HUET (Helicopter Underwater Escape Training).
- Certificación CA-EBS (Compressed Air Emergency Breathing System).
- Seaman’s Identification Record Book (SIRB) para desplazamientos en transporte marítimo.
- Certificaciones requeridas para trabajos físicos offshore.
- Certificaciones de seguridad específicas para Complejos Industriales.
- Certificación en Prevención de Riesgos Laborales.
Otros requisitos
- Cursos de seguridad necesarios para acceso y pernocta en plataformas offshore o activos onshore.
- Disponibilidad para viajar fuera de España.
- Inglés mínimo B2.
Beneficios
- Contrato indefinido ajornada completa.
- Incorporación directa en cliente.
- Ubicación: Madrid.
- Salario: según experiencia.
Si cumples los requisitos y quieres formar parte de un contexto técnico desafiante y en constante evolución, inscríbete directamente.