Magic Costa Blanca busca Jefe/a de Recepción para sus establecimientos hoteleros de 3 y 4* en Benidorm.Motivado/a con experiência en el puesto, pasión por el servicio al cliente y habilidades de liderazgoFunciones; Supervisión del equipo, liderar y coordinar la gestión de todos los aspectos y funciones del Departamento de Recepción. Asegurando un servicio al cliente excepcional en todo momento. Manteniendo los estándares de calidad y servicio estipulados por la empresa.- Revisar la correcta ejecución de la parte administrativa: en procesos de check-in; check out, arqueo de caja, facturación y cobro, venta de servicios y experiências.- Proponer mejoras en cuanto a procedimientos.- Asegurar correcta organización de los medios humanos.- Publicación de turnos y horarios del equipo de recepción.- Supervisión del trabajo de atención al cliente.- Atención a los clientes desde su llegada hasta el fin de su estancia en toda necesidad que pueda surgir.- Gestión de quejas e incidencias, solicitudes específicas de los clientes.- Hacer un chequeo periódico que asegure el correcto registro informático de comentarios de clientes.- Acceso a Hestia y comprobación de correcta recogida de datos diaria. Preparación de informes y estadísticas.Contrato Fijo Discontinuo.Jornada Jornada completa.Se requiere disponibilidad horaria.Horario:- De lunes a viernes- Disponibilidad fin de semana- Turno de mañana- Turno de noche- Turno de tarde- Turno rotativoExperiência:- Jefe/a Recepción: 1 año (Deseable) Estudios: mínimo Bachiller / FP /Grado relacionado con el puesto.Idioma:- Inglés (nível alto)Ubicación del trabajo: Empleo presencialTipo de puesto: Jornada completa, Contrato fijo discontinuoHorario:- Flexibilidad horaria- Turno de mañana- Turno de noche- Turno de tarde- Turno rotativoExperiência:- Jefe/a Recepción: 1 año (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Deseable)Ubicación del trabajo: Empleo presencial