¿Te apasiona el sector turístico y disfrutas ofreciendo un servicio impecable?
¡Inscríbase sin demora! Se espera un gran volumen de solicitantes para el puesto que se detalla a continuación, no espere para enviar su CV.
¿Buscas un entorno dinámico, colaborativo y con proyección internacional? En nuestro equipo de Reservas en Barcelona queremos incorporar a un/a Agente de Reservas con vocación de servicio, atención al detalle y ganas de crecer.
Tu misión en el puesto: Garantizar una gestión eficiente y precisa de las reservas fuera de línea, asegurando la calidad de los datos, ofreciendo soporte a clientes y hoteles, y resolviendo cualquier incidencia antes, durante o después de la estancia.
¿Qué harás en tu día a día?
* Supervisar y gestionar reservas fuera de línea, revisando y ajustando reservas online mediante el sistema EMS.
* Atender consultas de clientes y hoteles por teléfono o correo electrónico.
* Resolver incidencias, quejas y problemas relacionados con reservas o facturación.
* Gestionar situaciones de overbooking.
* Colaborar con el equipo para mejorar procesos y proponer nuevas soluciones operativas.
Qué buscamos en ti
* Mínimo 2 años en un puesto similar
* Experiencia en volumen alto de reservas
* Conocimiento de automatización de reservas
* Manejo de extranet de TTOO (Booking, Expedia, etc.)
* Uso de Channel Manager Prestige
* Conocimiento de Voxel (deseable)
Qué ofrecemos
* Contrato estable | Jornada completa (40h)
* Ventajas para empleados/as: Acceso a descuentos exclusivos en Pierre & Vacances Benefits
* Posibilidad de contratar la mutua Sanitas a un precio preferente
* Tarifas especiales en nuestros alojamientos para ti y tus familiares o amistades, entre otros beneficios.
* Tickets restaurante por un importe de 147 € al mes (excepto en agosto). xqysrnh
* Horario flexible: L-J entrada de 8:30 a 9:30h, salida a partir de las 17:30h. Viernes intensivos.
* 2 días de teletrabajo semanal
* Posición con aprendizaje continuo y visión multihotel
* Buen ambiente de trabajo y colaboración entre equipos
* Oportunidad de crecer dentro del área comercial