PEn bem Es Fascinante /em /b buscamos una persona con experiencia en operaciones ecommerce que quiera ayudar a ordenar, mejorar y escalar una operación compleja y muy vinculada a la experiencia de cliente. /p p No buscamos un perfil de almacén puro ni un perfil excesivamente senior. Buscamos a alguien con criterio, autonomía y muchas ganas de ejecutar. Una persona organizada, resolutiva y muy hands-on, capaz de coordinar el día a día operativo de un ecommerce multimarca en crecimiento. /p p Es un rol clave para asegurar que pedidos, stock, devoluciones, incidencias y coordinación con marcas funcionen con rigor, fluidez y foco en cliente. /p pb Qué harás /b /pp Serás responsable de la operativa diaria de ecommerce, trabajando de forma muy cercana con el Head of Ecommerce, atención al cliente, marcas, tienda física y partners logísticos. /p pb Entre tus funciones estarán: /b /pp Coordinar el flujo diario de pedidos desde su entrada hasta su entrega o devolución. /pp Supervisar la correcta gestión del stock y su reflejo en sistema. /pp Hacer seguimiento de incidencias operativas y resolver excepciones con rapidez y criterio. /pp Coordinar la operativa con marcas que envían pedidos y asegurar el cumplimiento de tiempos y estándares. /pp Trabajar con el partner logístico para garantizar una operación ordenada y escalable. /pp Gestionar devoluciones, reexpediciones, ajustes de stock y necesidades operativas del día a día. /pp Detectar puntos de fricción y proponer mejoras de proceso. /pp Llevar un control claro de SLAs, incidencias, tiempos de preparación, entregas y devoluciones. /pp Construir reporting operativo semanal junto al Head of Ecommerce. /pp Acompañar la evolución de la operación hacia un modelo más centralizado y eficiente. /p pb Qué buscamos /b /pp Entre 3 y 5 años de experiencia en operaciones ecommerce, fulfillment, supply chain o funciones similares. /pp Experiencia en moda, retail, accesorios o marcas premium. /pp Buen manejo de Shopify, Excel o Google Sheets, y familiaridad con herramientas de inventario, pedidos o devoluciones. /pp Perfil muy organizado, metódico y resolutivo. /pp Capacidad para priorizar bien y trabajar con detalle. /pp Persona cómoda en entornos dinámicos, con volumen de incidencias y necesidad de ejecutar. /pp Capacidad para coordinarse con varios interlocutores a la vez: marcas, logística, customer care, tienda y ecommerce. /pp Mentalidad práctica, sentido de la responsabilidad y ganas de construir. /p pb Valoraremos especialmente /b /pp Experiencia en operaciones con modelo mixto: stock propio + terceros. /pp Haber trabajado con devoluciones y logística inversa. /pp Haber participado en implantaciones o transiciones con operadores logísticos. /pp Sensibilidad por la experiencia de cliente y por el producto. /p pb Qué ofrecemos /b /pp Incorporarte a un proyecto con identidad propia dentro de la moda española. /pp Un rol con impacto real en el negocio y en la experiencia de cliente. /pp Mucha cercanía con la toma de decisiones y capacidad real de mejorar procesos. /pp Un entorno ágil, exigente y en evolución. /pp Equipo pequeño, implicado y con visión de marca. /p