Remoto: Trabajo híbrido
Você é apaixonado pelo setor de TI e busca desenvolvimento em uma multinacional líder? Se sim, temos o que você procura! Estamos procurando um Técnico de Help Desk com experiência em atendimento ao usuário e resolução de incidentes de TI.Quais serão suas responsabilidades?- Recepção, registro e categorização de incidentes e solicitações por meio de telefone e live chat.- Resolução de problemas comuns e dúvidas, seguindo os procedimentos e diretrizes estabelecidas.- Escalonamento de incidentes complexos para as equipes de segundo nível ou especialistas,
garantindo uma comunicação adequada e o acompanhamento junto ao usuário.Requisitos mínimos:- Mínimo de 1 ano de experiência em suporte técnico remoto a usuários e utilização de ferramentas de gerenciamento de incidentes.- Conhecimento técnico em Windows e Office/Microsoft 365.- Formação formal em TI.- Fluência em português brasileiro.- Nível B2 de expressão oral em espanhol.- Disponibilidade para viajar a Vigo um dia por semana.O que oferecemos?- Contrato permanente.- Tempo integral, de segunda a sexta-feira.- Modelo de trabalho 80% híbrido.- Localização: Vigo, Espanha.- Plano de desenvolvimento profissional e treinamento oferecido pela empresa. Queremos que você continue crescendo conosco!- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Trabalhamos todos os dias para criar um ambiente de trabalho fantástico!
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