P En Haier Iberia buscamos un/a b Customer Service Specialist /b para nuestra división de Climatización (HVAC) en Barcelona. /p p Serás el punto de conexión entre clientes, equipo comercial y Order Desk, asegurando una atención excelente, la resolución de incidencias y una experiencia de cliente ágil y satisfactoria. /p pb Responsabilidades del Puesto /b /pulli Gestionar de forma integral las consultas e incidencias de clientes, incluyendo reclamaciones, incidencias de entrega, devoluciones y solicitudes de abono, asegurando su seguimiento hasta la resolución. /lili Gestionar el canal de Atención al Cliente, ofreciendo una atención cercana, ágil y orientada a la satisfacción del cliente. /lili Dar soporte al equipo comercial mediante información actualizada sobre clientes, disponibilidad de productos, documentación y consultas de facturación. /lili Gestionar y realizar el seguimiento de las incidencias relacionadas con pedidos expedidos, coordinando soluciones con las áreas implicadas para garantizar una resolución ágil y satisfactoria para el cliente. /lili Detectar oportunidades de mejora a partir del contacto diario con los clientes, contribuyendo a su fidelización y trasladando feedback relevante a la organización. /lili Colaborar con los equipos de Ventas, Logística y Order Desk, prestando apoyo en periodos de alta actividad cuando sea necesario. /li /ul pb Requisitos y Habilidades /b /pulli Formación: Ideal en Administración, Comercio, Logística o similar. /lili Dominio fluido de SAP, con experiencia demostrable en módulos SD y/o MM. /lili Experiencia: Mínimo 2-3 años en Customer Service, Administración de Ventas o Gestión de Incidencias Logísticas. Valorada positivamente la experiencia en Climatización (HVAC), material técnico/eléctrico o electrodomésticos. /lili Competencias: Orientación al cliente interno y externo, resolución de problemas, rigor administrativo, proactividad y enfoque a resultados. /li /ul pb Beneficios /b /pulli Salario competitivo y Retribución Flexible (Restaurantes, Transporte y Guarderías). /lili Seguro médico privado. /lili Modelo de trabajo híbrido y viernes de jornada intensiva. /lili Descuentos exclusivos en productos Haier. /lili Proyecto de crecimiento real en una multinacional en plena expansión. /li /ul pem Haier Europe es un Equal Opportunity Employer. Las decisiones de empleo se toman sin considerar raza, color, religión, origen, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad u otras características protegidas por ley. /em /p