Responsabilidades
* Gestionar el equipo de la tienda, evaluando y apoyando el trabajo de su equipo
* Realizar tareas administrativas, como la creación de horarios y la supervisión de los fichajes del personal.
* Formar a los equipos en los procesos internos de la tienda, como reposición, gestión de producto, control de merma y experiencia del cliente.
* Optimizar los procesos de tienda utilizando las herramientas de gestión correspondientes.
* Analizar los resultados y proponer estrategias para alcanzar los objetivos de ventas y KPIs establecidos.
* Gestionar las reclamaciones de clientes con calma y ofreciendo soluciones efectivas.
* Mantener una comunicación fluida con el Departamento de producto para asegurar el feedback y la colaboración constantes.
* Velar por la correcta implantación y seguimiento del modelo de experiencia del cliente.
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