Descripción:
Descripción del Puesto: IT SUPPORT HELPDESK NIVEL I
¿Te apasiona ayudar a las personas con problemas tecnológicos? ¡Esta es tu ocasión! Buscamos candidaturas para Soporte Helpdesk Nivel I para unirse a nuestro equipo y brindar un excelente servicio a nuestros usuarios internos.
Responsabilidades:
- Atender y resolver las consultas diarias de los usuarios sobre problemas técnicos.
- Proporcionar soporte técnico a través de diferentes canales: teléfono, correo electrónico y chat.
- Registrar y dar seguimiento a los tickets de soporte en el sistema.
- Realizar diagnósticos básicos de hardware y software.
- Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos informáticos y periféricos.
- Colaborar con otros miembros del equipo para resolver problemas más complejos.
- Actualizar la base de conocimientos con soluciones a problemas frecuentes.
¡Únete a nuestra misión de hacer que la tecnología funcione sin problemas para todos!
Requisitos:
Requisitos Mínimos:
- Formación en FP Superior en Administración y Sistemas informáticos en red, CFGS en Sistemas Microinformáticos y Redes o afines.
- Experiencia previa en soporte técnico, preferiblemente en un entorno helpdesk. Valorable 1 años realizando funciones similares a las descritas.
- Conocimiento básico de sistemas operativos Windows.
- Habilidades comunicativas y capacidad para trabajar en equipo.
- Orientación al cliente y compromiso con la solución de problemas.
- Conocimientos de redes y hardware es un plus.
- Disponibilidad de incorporación inmediata.
- Residencia cercana a Badalona valorable ( no imprescindible).
Ofrecemos:
- Contratación indefinida.
- Incorporación inmediata en empresa multinacional en constante crecimiento.
- Posibilidad real de desarrollo profesional.
- Jornada continuada con flexibilidad horaria de entrada entre las 7-8 y salida entre 15-16 de L a V.
- Formación inicial a cargo de la empresa.