Acerca del puestoComo BECARIO/A DE INTEGRACIONES Y SOLUCIONES TÉCNICAS tu misión será guiar a los nuevos clientes (empresas) en el proceso de onboarding técnico en cuanto a la conexión de sus cuentas de WhatsApp Business, aplicaciones y webs a la plataforma SaaS.
¿Cómo será tu día a día?
Tus funciones y tareas serán:Ofrecer soporte técnico especializado, actuando como el primer nivel de contacto para la resolución de incidencias relacionadas con las integraciones y el funcionamiento de las APIs.Contribuir al desarrollo de activos técnicos y documentación, creando contenido para la base de conocimientos interna y externa y desarrollando pequeños scripts para automatizar tareas repetitivas.Ejercer como canal de feedback para el equipo de Producto, recopilando información valiosa de los clientes para contribuir a la mejora continua del servicio.Asistir a los clientes en la generación de claves API y tokens de acceso.Configurar webhooks.Guiar en la creación de plantillas de mensajes en WhatsApp para su aprobación por Meta.Realizar pruebas de conexión para asegurar un flujo de datos correcto.Investigar y diagnosticar incidencias leyendo logs de errores y consultando documentación técnica oficial.Escalar los problemas complejos a los equipos de Desarrollo o Sistemas de forma clara y detallada.Cómo serán las skills y experienciaSerá IMPRESCINDIBLE estar cursando y/o en disposición de realizar las prácticas de un Grado o Máster en Ingeniería Informática, Ingeniería de Software, Ingeniería de Telecomunicaciones o titulaciones técnicas afines de Grado Superior como Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma, Desarrollo de Aplicaciones Web, Administración de Sistemas Informáticos en Red o Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos.Conocimientos básicos de un lenguaje de scripting como Python o JavaScript y una comprensión fundamental de los conceptos de API REST, el formato JSON y mecanismos de autenticación como API Keys u OAuth.Se valorará experiencia previa con portales para desarrolladores de Meta, Google Cloud Platform o Apple, conocimientos básicos de SQL, y sería un plus tener familiaridad con herramientas de gestión de proyectos como Jira o Trello.Propuesta y condiciones¿Cuál es nuestra propuesta para ti?
Ayuda para los estudios en función de la jornada de prácticas: 400€/40h o equivalente.Modelo de en oficina: tu ubicación estará en Madrid centro (Calle Fuencarral, Metro Bilbao).
Horario: A convenir en función de la disponibilidad del candidato/a.Proceso de selección y ubicaciónEn primer lugar, tendrás una primera toma de contacto con nuestro equipo de Talent Acquisition.
Después, mantendrás una entrevista en profundidad con el Head of People.
Por último, te convocaremos a una última entrevista con el/la Mánager de tu área.
Es posible que te pidamos realizar un caso práctico relacionado con tu experiencia.
Después de todo esto te plantearemos una propuesta firme para que te unas a nosotros.Ubicación de referencia: Madrid, con opciones de presencial según necesidad de la empresa.Permanece atento a nuevas ofertas dentro de la comunidad de Madrid y otras localizaciones que puedan aparecer.
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