Arrancamos con ilusión un reciente centro de trabajo, y queremos que formes parte desde el principio
VPlat (Vodafone) quiere incorporar un Coordinador/a a su nuevo centro ubicado en Valladolid. Si eres una persona inquieta y proactiva, a la que le gusta trabajar en equipo de manera dinámica y ágil, que disfruta emprendiendo nuevos retos y aplicando la última tecnología en IA, este es tu sitio.
¿Qué buscamos?
-Personas con ganas de crecer con nosotros con actitud, ideas y ganas de construir algo juntos.
-Experiencia mínima de 1 año en roles similares dentro de call centers.
-Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva ,y resolución de conflictos.
-Habilidad para trabajar con objetivos definidos.
¿Qué harás en este rol?
-Gestión de herramientas CTI, analíticas y conduciendo el tráfico entrante y saliente.
-Liderar al equipo de ventas para mejorar la conversión y eficiencia del proceso comercial, accionando cambios en base a la analítica, desde la generación de
lead a la mejora de procesos.
-Liderar el proyecto asignado, poniendo especial atención al desarrollo, crecimiento y rentabilidad del mismo, proponiendo a la dirección de
operaciones los planes operativos de mejora que sean precisos, liderando posteriormente su correcta ejecución.
-Supervisar la consecución de los objetivos, la eficiencia y rentabilidad del proyecto, asegurándose el nivel de calidad establecido por la compañía y el
cliente
-Definir y coordinar junto a su equipo de managers, los recursos humanos y tecnológicos necesarios para el buen desarrollo del proyecto, asegurando el
cumplimiento de los procedimientos y las instrucciones establecidas por la Compañía y mediante el mantenimiento de la calidad y la correcta prestación
del servicio al cliente final.
¿Qué ofrecemos?
-Incorporación a una empresa en crecimiento y con sobresaliente clima laboral.
-Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
-Salario competitivo + INCENTIVOS MUY COMPETITIVOS.
-Contrato indefinido
-Jornada completa
¿Te apasiona liderar equipos y mejorar continuamente ? Únete a nuestro equipo como Coordinador/a
Te esperamos en VPlat