Misión del Puesto:
Ser el puente estratégico entre la visión de producto y la ejecución en el aula virtual. Reportando directamente al
Head of Product
, serás responsable de garantizar que la promesa académica se cumpla con excelencia, coordinando la operativa diaria con los departamentos de
Secretaría Académica
y
Atención al Alumno
.
Responsabilidades Principales:1) Gestión de Operaciones y ProductoCiclo de Clase:
Coordinar la grabación, edición y subida de sesiones al campus virtual, asegurando un repositorio histórico impecable. Seguimiento diario, semanal y mensual de esta tarea.Reporting Estratégico:
Reporte mensual al Head of Product sobre la calidad de las sesiones, los “take away” de las clases, cuántos alumnos asisten, en qué horario es mejor dar las clases, etc.Estandarización:
Crear plantillas de respuesta e informes para que la comunicación sea uniforme tanto con los alumnos como con los profesores.
2) Gestión del Talento Docente (Fidelización)Lifecycle del Profesor:
Desde la captación y gestión de CVs hasta el control de pagos y emisión de facturas.Comunidad Docente:
Implementar premios, logros y acciones en redes sociales para que el profesor se sienta parte vital de la marca.Logística:
Confirmación de clases y coordinación del material didáctico (pre y post sesión). Mantener la comunidad de alumnos activa realizando constante recordatorios de clases que se van a llevar a cabo con suficiente anticipación.
3) Éxito y Acompañamiento del AlumnoOnboarding y Motivación:
Asistir a las bienvenidas mensuales, conocer al alumno.Seguimiento Activo:
Realizar llamadas de acompañamiento y asegurar que el alumno deje reseñas positivas y logre sus objetivos.Gamificación:
Fomentar la asistencia y participación mediante dinámicas de gamificación y la figura del "Class President”.
Objetivos Estratégicos:Visión Proactiva:
Salir del "día a día" mediante una planificación docente anticipada y confirmada. Tener las clases agendadas por trimestres y garantizar que suceden en tiempo y forma. Disponer, además, de protocolos de actuación en caso de necesitar planes B.Cultura de Datos:
Proveer datos reales al Head of Product para la toma de decisiones estratégicas.Nuevas Propuestas:
Identificar oportunidades de mejora e implementarlas.
Perfil Buscado:Perfil Conector:
Capacidad para trabajar en entornos transversales (Producto - Secretaría - Alumno).Habilidades de Comunicación:
Excelente oratoria para las bienvenidas y firmeza para el control del equipo docente.Idiomas:
español e inglés. Portugués muy valorable.Organización:
Capacidad para gestionar flujos administrativos (facturas, documentación) sin perder el foco en la experiencia del alumno.
¿Qué ofrecemos?:Impacto Directo:
Tu feedback diario moldeará la evolución del producto educativo.Crecimiento:
Exposición directa a la dirección de producto y liderazgo de equipos.