Publicada el 18 junio
Misión del puesto
**¿TE APUNTAS AL RETO?**:
Como** Gestor/a de proyectos de soporte**en el ámbito de SuccessFactors,** f**ormarás parte de la Unidad **de Consultoría SAP**de SEIDOR.
En esta unidad ayudamos a las organizaciones en su transformación hacia una empresa inteligente, conectando procesos, departamentos y funciones mediante soluciones integrales de gestión empresarial. Además, optimizamos los procesos y operaciones internas, y facilitamos la toma de decisiones a través de herramientas avanzadas para la obtención y explotación del dato.
**¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?**:
Liderarás proyectos de soporte, con clientes de ámbito internacional.
**Entre tus funciones estarán**:
- Control de SLAs a través de segumiento diario de tickets.
- Realizar propuestas de mejoras o evolutivos con acompañamiento del equipo para el análisis funcional y/o técnico.
- Velar por la calidad de los entregables.
- Interlocución frecuente con nuestros clientes a través de reuniones periódicas.
- Detección de incidentes recurrentes para proponer mejoras o automatizaciones.
- Elaboración de informes de servicio, estadísticas de incidencias, casos relevantes y análisis de recurrencias.
**¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?**:
- **Título universitario** en Ingeniería Informática, Administración de Empresas, Sistemas de Información o campos relacionados.
- **Nível avanzado de inglés imprescindible.**:
- **Experiência**: 3-5 años de experiência en puestos similares.
- **Conocimientos Técnicos/Funcionales**:
- Empleado central/Talento/Reclutamiento/Onboarding/LMS (No necesitarás saber de todos los módulos de SuccessFactors, pero sí entender como funcionan y saber interpretar las peticiones del cliente y del equipo)
- Se valorará haber llevado a cabo jefaturas de proyectos de SuccessFactors y/o ser consultor senior de varios proyectos de SuccessFactors.
