Responsabilidades
- Recibir pedidos de clientes/as por correo, teléfono y/o contacto electrónico relacionados con los productos y/o servicios de la organización, ingresar y ajustar pedidos, resolver preguntas y quejas dentro de su ámbito de control.
- Trabajar para garantizar que todos los pedidos recibidos se ingresen en el ERP antes de la hora límite.
- Manejar pedidos con un nivel básico de complejidad (domésticos).
- Seguir y solicitar enmiendas a las instrucciones de trabajo.
- Influir positivamente al equipo y responsabilidad de organizar respaldo en caso de ausencia por vacaciones.
- Ayudar a revisar y coordinar actividades de servicio al cliente/a relacionadas con envíos, programación de planta, niveles de inventario y actividades de ventas, revisando -informes, pedidos, envíos y otra información según lo requiera o indique la gerencia.
- Identificar problemas de clientes/as que deben ser escalados a la gerencia de manera oportuna.
- Desarrollar y revisar correspondencia y documentación según corresponda sobre la interacción con clientes/as y responde a preguntas y preocupaciones.
- Construir relaciones con departamentos internos para garantizar el mejor servicio al cliente/a final.
- Realizar la facturación de los pedidos enviados a los clientes/as.
- Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.
Requisitos
- Experiencia previa al menos de un año en el puesto descrito.
- Buscamos a una persona proactiva y responsable.
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
Habilidades lingüísticas
- Catalán y/o castellano hablado y escrito correctamente
- Nivel alto de inglés
Formación
- ESO o equivalentes finalizados.
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