Título del Puesto: Especialista en Soporte Técnico y Consultoría de SoftwareEmpresa: SLCLAB Informática S.L.Ubicación: SalamancaSobre Nosotros:SLCLAB es un proveedor líder de soluciones de software en el ámbito sanitario e industrial cuyo objetivo es la transformación digital de los laboratorios de análisis y control de calidad.Operamos en el sector sanitario, veterinario e industrial con soluciones específicas para cada uno de ellos.Nos comprometemos a ofrecer un servicio al cliente excepcional y soporte técnico a nuestros clientes.Descripción del Puesto: Estamos en búsqueda de dos Especialistas en Soporte Técnico que posean un dominio alto del inglés y que puedan llegar a dar servicio de consultoría a nuestros clientes. En este rol, proporcionaréis asistencia experta a nuestros clientes, ayudándoles a navegar por nuestras soluciones de software y a resolver problemas técnicos. Además, jugaréis un papel clave en la consultoría para optimizar el uso de nuestros productos y mejorar la experiencia general del cliente.ResponsabilidadesProporcionar soporte técnico oportuno y efectivo a los clientes en inglés y español, a través de teléfono, correo electrónico y chat.Solucionar y resolver problemas relacionados con el software, asegurando una mínima interrupción en las operaciones del cliente.Realizar sesiones de capacitación y talleres sobre el software para maximizar la comprensión y uso de nuestros productos.Colaborar con el equipo de desarrollo para informar y escalar errores o problemas del software.Mantener documentación detallada de las interacciones y resoluciones de soporte.Mantenerse actualizado sobre las características y mejoras del producto para proporcionar información precisa a los clientes.Ayudar en la creación de guías de usuario, preguntas frecuentes y otros materiales de soporte.RequisitosDominio alto del inglés (hablado y escrito);
Tened en cuenta que parte de la entrevista será en inglés para valorar vuestro nivel. La fluidez en español es también altamente valorada.Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para pensar críticamente bajo presión.Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.Se valorará positivamente:Experiencia en soporte técnico, consultoría de software o un rol similar.Conocimientos de informática.Familiaridad con aplicaciones de escritorio remotas y software de soporte técnicoConocimiento de otros idiomas.Lo Que Ofrecemos:Paquete salarial competitivo.Trabajo a jornada completaIncorporación Inmediata en un entorno altamente técnico y con un gran equipo humano.Cómo Aplicar: Si te apasiona la tecnología y el servicio al cliente, ¡nos encantaría saber de ti!Inscríbete en esta oferta o envía tu currículum y una carta de presentación a informatica@slclab.com con el asunto "Aplicación para Soporte Técnico y Consultoría de Software".