¿QUIÉNES SOMOS?Konecta es un proveedor global líder e innovador de servicios de gestión de clientes, procesos de negocio y externalización digital, con 120.000 empleados apasionados que trabajan en 30 idiomas, repartidos en 4 continentes y 26 países.
Centrada en las necesidades y oportunidades específicas de cada sector, ofrecemos una gama completa de soluciones end-to-end de gestión de clientes, que incluyen adquisición, retención, atención al cliente, soporte técnico y recobro, todo ello basado en un modelo de negocio sostenible. Estos servicios se apoyan en un portfolio de capacidades de primer nivel que abarcan la experiencia de cliente y la gestión de procesos, las soluciones digitales y las tecnologías más avanzadas.
Con sede en Madrid, Konecta genera unos ingresos globales de 2.000 millones de euros y cuenta con más de 500 clientes, entre los que se encuentran algunas de las principales compañías de los sectores de telecomunicaciones, energía, banca, movilidad, retail y comercio electrónico.
Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostamos por la diversidad en todas nuestras posiciones.
MISIÓN DEL ROLBuscamos un/a profesional técnico/a con experiencia en Microsoft 365, Azure y entornos corporativos para liderar la operación y administración de los servicios de Digital Workplace en grandes empresas.
El rol se centra en la gestión, soporte y mejora continua de los entornos de trabajo digital, asegurando estabilidad, seguridad y productividad para los usuarios finales.
RESPONSABILIDADESComo parte del equipo, tendrás las siguientes funciones y responsabilidades:
Administrar y dar soporte avanzado a entornos Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive) y Azure AD / Entra ID.
Gestionar dispositivos corporativos mediante Intune, Autopilot, SCCM u otras herramientas de MDM.
Resolver incidencias críticas de usuarios (L2/L3) y coordinar con equipos de infraestructura y seguridad.
Implementar y mantener políticas de seguridad, MFA, RBAC y cumplimiento normativo (GDPR).
Crear documentación operativa, runbooks y procedimientos para soporte interno y clientes.
Participar en proyectos de migraciones, automatización de procesos y mejora continua del Digital Workplace.
Monitorear y optimizar servicios, asegurando cumplimiento de SLA y KPIs operativos.
Los requisitos de la posición:Experiencia mínima de 3 años en soporte y administración Microsoft 365 / Azure AD
Experiencia demostrable en:
ITSM (Incidencias, Cambios, Problemas, SLAs)
Service Desk / End User Computing
Herramientas como ServiceNow, Remedy, Jira Service Management
Experiencia elaborando propuestas técnicas y económicas.
Nivel de inglés B2 mínimo.
Valorable
Experiencia en migraciones Windows / Office 365.
Certificaciones Microsoft: M365, Azure, Security.
Experiencia en proyectos de mejora continua y automatización de procesos.
Condiciones de la vacante:● Ubicación: Madrid
● Horario: Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 y viernes de 8:00 a 15:00
● Contrato: Indefinido
● Plan de carrera con desarrollo profesional
● Participación en proyectos estratégicos con clientes de alta relevancia, nacionales e internacionales
● Entorno colaborativo, dinámico y con visión global.
Si disfrutas resolviendo retos técnicos y optimizando entornos digitales de trabajo, este es tu proyecto. ¡Únete a nuestro equipo y lleva la experiencia Digital Workplace al siguiente nivel!
¡Konecta es tu sitio para afrontar nuevos desafíos!
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