En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas, ¿Te animas a ser parte de esta revolución?
Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un actual reto profesional.
Product Project Manager Voicebot, Copilot & Speech AnalyticsRequisitos:
* 5+ años de experiencia en producto, IA, o entrega de proyectos tecnológicos.
* Experiencia en voz, centro de contacto, o soluciones impulsadas por IA (preferido).
* Experiencia en entornos globales/multi-países.
* Fuerte entendimiento del desarrollo de casos de negocio y seguimiento de KPI.
* Experiencia en gestión de entregas y coordinación de backlog.
* Lenguajes: Inglés: fluido (requerido) - Español: fluido (requerido) - Portugués: deseable.
Definition & Planning
* Estructurar iniciativas y definir casos de uso (automatización, asistencia a agentes, analítica).
* Priorizar según impacto empresarial y viabilidad técnica.
* Construir y validar casos de negocio y pronosticar valor.
* Definir hoja de ruta, lanzamientos y planes de implementación.
Coordination & Delivery
* Coordinar entre Producto, IA, Tecnología y equipos locales.
* Gestionar backlog, riesgos, dependencias y cronogramas.
* Asegurar la ejecución y entrega sin contratiempos.
Testing & Rollout
* Supervisar fases de prueba (unitarias y UAT).
* Asegurar la preparación para entornos de producción.
* Apoyar despliegues y puesta en marcha en países.
Performance & Impact Tracking
* Monitorear KPI (ej.: automatización, AHT, productividad de agentes, calidad).
* Rastrear desempeño frente al caso de negocio.
* Identificar oportunidades de optimización.
Governance & Reporting
* Liderar foros de gobernanza, QBRs y seguimiento de progreso.
* Brindar visibilidad sobre estado de entregas y resultados.
Modalidad: Trabajo en modo híbrido, ya que el cliente valora que algún día la persona pueda acudir a sus oficinas, aunque sea algo puntual y la mayor parte del trabajo sea en remoto. Localización: MadridTe enviamos el portátil a casa
HORARIOS: De 08:00 a 17:00 de Lunes a Viernes y en Ago
#J-18808-Ljbffr