Desde Grupo Nortempo, seleccionamos un/a Responsable de Postventa para incorporarse a una compañía industrial de referencia, especializada en soluciones técnicas para maquinaria y servicios industriales.Se trata de una empresa con sólida trayectoria en el sector, con una fuerte orientación al cliente, a la eficiencia operativa y a la gestión técnica de servicios de postventa, que opera en entornos industriales exigentes y con altos estándares de calidad.Buscamos una persona con un perfil técnico‑operativo, capaz de gestionar de forma integral el área de postventa, coordinando equipos técnicos, asegurando la correcta ejecución de las intervenciones, el control de indicadores y la satisfacción del cliente, actuando como figura clave entre taller, cliente y dirección.FUNCIONES PRINCIPALESGestión integral del área de postventa y del taller.Supervisión y coordinación del equipo técnico.Garantizar el cumplimiento de plazos, procedimientos internos y estándares de calidad.Apoyo técnico en el diagnóstico y resolución de averías complejas.Análisis de incidencias técnicas recurrentes y propuesta de soluciones.Interpretación de documentación técnica, manuales y boletines de fabricantes.Atención y asesoramiento técnico al cliente en reparaciones y mantenimiento.Gestión de incidencias, reclamaciones y situaciones conflictivas.Seguimiento de clientes para asegurar su satisfacción y fidelización.Supervisión y análisis de indicadores de rendimiento del área de postventa.Análisis de productividad, eficiencia y rentabilidad del servicio.Elaboración de informes y reportes de actividad.Coordinación con otros departamentos internos (recambios, recepción, dirección).Propuesta de acciones de mejora continua y optimización de procesos.Colaboración en la formación y desarrollo del equipo técnico.REQUISITOSFormación técnica: Ingeniería