Gestor Atención Al Cliente - Español y Francés, madrid
Descripción**¿Quiénes somos?****BODEBOCA** es la plataforma líder en España en la venta online de vino y destilados. Fundada en 2010 por dos emprendedores franceses fanáticos del vino, y posteriormente adquirida en 2019 por el grupo Pernod Ricard, tiene la mayor comunidad online de aficionados al vino en España.Pionero en aplicar el modelo de Venta Privada de vinos en España, BODEBOCA representa la nueva generación del_ e-commerce_ del vino, con una estrategia que combina contenidos, comunidad, comercio y que sitúa al aficionado del vino en el centro de un universo que hasta hace poco sólo estaba destinado a críticos y entendidos.Con un equipo joven y dinámico, y conservando el espíritu _startup_, queremos incorporar un/a **Gestor/a de atención al cliente para el mercado francés **que venga con todas las ganas de ayudar a marcar las diferencias. ¿Crees que puedes ayudarnos?La persona será responsable de:- Atender a los clientes a través de diferentes canales- Gestionar solicitudes en colaboración con los otros departamentos (Logística, Ventas, Contenidos, IT).- Generar oportunidades de ventas**¿Qué podemos ofrecerte?**- **Contrato indefinido full time**:- 22 días de vacaciones por año + 1 día libre en tu cumpleaños + 2 días de asuntos propios por convenio.- Seguro médico privado considerado como beneficio social.- Horario flexible. Viernes intensivo.- Posibilidad de teletrabajar 3 días a la semana.- Revisiones de desempeño una vez al año.- Descuentos en las diferentes plataformas de compras: Bodeboca, Pernod Ricard.- Retribución flexible: tarjeta restaurante, transporte y guardería.- Acceso a la plataforma de formación online coursera.- Actividades team building como **Responsib'All Day.**:- ¡Ambiente joven, distendido y comprometido con el trabajo!**Requisitos**:**¿Qué buscamos?- Imprescindible dominio hablado y escrito del francés y del español (nível bilingüe y **preferiblemente nativo en francés**). Siendo también valorable el manejo de otros idiomas como el portugués o francés.- Don de gentes, asertividad, empatía.- Buena capacidad de comunicación, redacción y ortografía.- Persona entusiasta con capacidad y gusto por el trabajo en equipo.- Persona organizada y resolutiva.- Experiência previa en atención al cliente / logística para_ e-commerce_.- Buen manejo de las herramientas informáticas.Experience : 2 years
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