En Iberostar Group estamos buscando a un / a Agente de Reservas de Grupos para unirse a nuestro equipo en Palma de Mallorca, pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group :
* Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados / as)
* Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
* Nuestros valores (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad) son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones que llevamos a cabo van acorde a ellos.
* Somos pioneros en turismo sostenible (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más)
Si esto te resulta interesantepuede que este sea tu sitio! : )
Como Agente de Reservas de Grupos, tu misión principal será asegurar la visibilidad de un booking real, hacer seguimiento a la integración de reservas y la gestión manual de las no integradas de la zona Baleares.
Cuáles serán tus principales funciones?
* Gestión de grupos MICE, Vacacionales o Directos.
* Gestión de Reservas hasta el check in (introducción, modificación, cancelación)
y de sus soportes.
* Gestión de servicios extra (Salones, coffee breaks).
* Gestión de grupos con tarifas especiales (Fam Trips).
* Revisión de rooming List comunicado por la agencia.
* Gestión de reservas afectadas por cierre de ventas.
* Gestión de desvíos a hotel de la compañía / hotel externo.
* Atención telefónica (Grupos Call In).
* Atención a discrepancias con Recepción.
* Gestión de múltiples sistemas (PIN y PMS).
* Apoyo en desbordes en tareas de agente de reservas.
Qué buscamos en ti?
* Nível alto en INGLÉS y ESPAÑOL (oral y escrito)
* FRANCÉS / ALEMÁN deseables.
* Experiência en gestión de reservas hoteleras a nível back office.
* Experiência valorable en gestión de grupos.
* Persona con gran capacidad para trabajar en equipo, organizada, con don de
gentes y que se adapte fácilmente a un entorno en constantes cambios.
* Capacidad resolutiva, autonomía.
* Gestión del estrés.
* Ofimática : conocimientos de herramientas de google (G-Suite).
* Conocimiento Suite iRate (interno)
* Conocimiento PMS Prestige.
* Flexibilidad horaria (Turnos mañana y tarde / Fines de semana / Festivos).
* Formarás parte de una gran empresa multinacional donde conocerás diferentes culturas, idiomas, y donde podrás aprender y colaborar en equipos multidisciplinares.
* Contratación indefinida a jornada completa 40h / semanales.
* Modalidad híbrida de trabajo : posibilidad de teletrabajo un % a la semana.
* Formarás parte de nuestra Comunidad Iberostar Vitality : programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado.
* Acceso a nuestro Campus Virtual para beneficiarte de formaciones online.
* Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
* Descuentos en todos nuestros hoteles.
* Descuentos y promociones en varios servicios y productos por ser parte de Iberostar (como seguro salud, viajes, ocio y mucho más).
Tipo de puesto : Jornada completa
Beneficios :
* Flexibilidad horaria
* Teletrabajo opcional
* Español (nível alto oral y escrito) (Deseable)
Ubicación del trabajo : Una ubicación
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