AI Office – Process Digitalization & Optimization
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Mision:
Buscamos incorporar un Analista de Procesos y Digitalización para dar soporte al despliegue del área de Process Digitalization & Optimization dentro del AI Office.
La misión del puesto será participar en el levantamiento, análisis, documentación, seguimiento y mejora de procesos de negocio, contribuyendo a su digitalización y estandarización, así como al desarrollo de quick wins de automatización y mejora apoyados en herramientas digitales e IA.
La posición tendrá un papel relevante en la construcción de una capacidad corporativa de gestión y mejora de procesos, integrada en el operating model de la compañía y orientada a generar impacto medible en productividad, eficiencia, calidad operativa y soporte a la toma de decisiones.
Responsabilidades principales:
• Participar en el levantamiento de procesos as-is mediante entrevistas, workshops y sesiones de trabajo con las áreas de negocio.
• Documentar procesos, subprocesos, actividades, roles, reglas, excepciones y puntos de dolor operativos.
• Colaborar en la definición de procesos to-be, proponiendo mejoras orientadas a eficiencia, control, escalabilidad y simplificación.
• Preparar y mantener documentación estructurada de procesos, owners, KPIs, baseline y acciones de mejora.
• Analizar información operativa y datos de proceso para identificar cuellos de botella, retrabajos, tiempos de ciclo, excepciones y oportunidades de optimización.
• Apoyar la priorización de iniciativas según impacto, esfuerzo, viabilidad y alineación con negocio.
• Elaborar seguimiento y reporting de iniciativas mediante herramientas corporativas de análisis y visualización de información.
• Participar en el diseño funcional de automatizaciones y mejoras digitales de proceso.
• Prototipar quick wins con herramientas low-code / no-code cuando aplique.
• Dar soporte a la gobernanza de procesos, contribuyendo al mantenimiento de un repositorio vivo y estructurado.
• Colaborar con negocio en la implantación y seguimiento de mejoras, asegurando disciplina metodológica y foco en resultado.
Perfil requerido:
Formación
• Grado universitario en Ingeniería, ADE, Organización Industrial, Business Analytics o similar.
Experiencia
• Entre 1 y 3 años de experiencia en procesos, mejora continua, transformación, operaciones, business analysis o funciones equivalentes.
Conocimientos técnicos
• Conocimiento de análisis y documentación de procesos de negocio.
• Capacidad para trabajar con KPIs, seguimiento y análisis operativo.
• Inglés operativo, oral y escrito.
• Valorable conocimiento de modelado de procesos, idealmente BPMN.
• Valorable conocimiento de SQL básico o intermedio.
• Muy valorable experiencia con ERP/CRM, idealmente en entornos tipo D365.
• Muy valorable experiencia con herramientas de automatización low-code / no-code como n8n, Power Automate, Make o similares.
• Valorable uso de asistentes o agentes de trabajo con IA para documentación, análisis y productividad.
• Valorable exposición a process mining o task mining, sin ser requisito excluyente.
Competencias clave
• Curiosidad intelectual y orientación al aprendizaje continuo.
• Capacidad de estructurar problemas ambiguos y convertirlos en acciones concretas.
• Rigor analítico y documental.
• Proactividad y autonomía.
• Capacidad de seguimiento y cierre.
• Buena interlocución con negocio y equipos transversales.
• Orientación a resultados e impacto.
• Mentalidad de mejora continua.
• Criterio para distinguir entre procesos listos para digitalización/automatización y procesos que requieren primero clarificación de reglas, ownership y gobernanza.
Qué ofrecemos
Ofrecemos un entorno dinámico y profesional, con oportunidades reales de desarrollo y crecimiento dentro de la organización. Formarás parte de un equipo colaborativo y multicultural, participando en proyectos con impacto directo en el negocio, con estabilidad y aprendizaje continuo.
En Fersa somos una compañía internacional en constante crecimiento, con presencia en distintos mercados y un firme compromiso con la excelencia y la innovación. Apostamos por las personas como eje de nuestro éxito, promoviendo un entorno de trabajo inclusivo, equitativo y respetuoso, donde se valora la diversidad y se impulsa el desarrollo profesional. xkdbapo Actuamos con responsabilidad social y compromiso ético, fomentando prácticas sostenibles y contribuyendo activamente al bienestar de las comunidades en las que operamos.