En Proa Data buscamos una persona para incorporarse al área de CRM con foco principal en soporte técnico, operativo y funcional de iniciativas CRM, marketing automation y experiencia de cliente. Su misión será apoyar la ejecución diaria del área, ayudar en la mejora de procesos y automatizaciones, y evolucionar progresivamente hacia la coordinación de pequeñas iniciativas o proyectos vinculados a CRM, marketing y customer experience. Trabajará de forma cercana con el responsable de CRM y con otros perfiles del equipo en áreas como marketing, contenidos, UX/UI y negocio.
Funciones principales. Apoyar la configuración, mantenimiento y evolución de herramientas CRM.
Ejecutar tareas operativas y funcionales relacionadas con workflows, segmentaciones, propiedades, procesos y automatizaciones.
Dar soporte a campañas, flujos automatizados y acciones coordinadas con marketing y experiencia de cliente.
Colaborar en la implementación de mejoras y ajustes sobre procesos CRM existentes.
Ayudar en la documentación de procesos, incidencias, mejoras y configuraciones del área.
Participar en pequeñas iniciativas o proyectos del área, asumiendo progresivamente más autonomía.
Coordinarse con otros equipos para asegurar la correcta ejecución de acciones CRM y de soporte a negocio.
Perfil que buscamos. Experiencia de entre 2 y 4 años en CRM, marketing automation, operaciones de marketing o soporte funcional.
Buen manejo de herramientas CRM; idealmente HubSpot.
Perfil técnico-funcional, con capacidad de ejecución y criterio operativo.
Capacidad para trabajar con orden, seguimiento y autonomía.
Interés por procesos, automatización y mejora continua.
Capacidad para evolucionar hacia la gestión de pequeñas iniciativas dentro del área.
Requisitos valorables. Experiencia en customer journey, CX o procesos de relación con cliente.
Experiencia en sector Automoción y Rent a Car.
Conocimientos de reporting, calidad de dato o analítica operativa.
Familiaridad con herramientas de IA aplicadas a productividad, automatización o soporte operativo.
Experiencia en entornos con varias marcas, proyectos o stakeholders.
Inglés.
Qué ofrecemos. Incorporación a un área fundamental dentro del equipo.
Participación en proyectos CRM y de experiencia de cliente con impacto directo en negocio.
Aprendizaje y crecimiento progresivo dentro del área.
Trabajo coordinado con perfiles de CRM, marketing, UX/UI y contenidos.
Posibilidad de evolucionar en responsabilidad y autonomía dentro del equipo.
Banda salarial orientativa. Según experiencia y aportación.
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