Ingeniero/a de Soporte N2
¡En Capitole seguimos creciendo y queremos hacerlo contigo!
Estamos buscando un/a Ingeniero/a de Soporte Nivel 2 con al menos 3 años de experiencia y que tenga Inglés avanzado.
Funciones:
* Soporte de Nivel 2 para la gestión de endpoints, utilizando herramientas como Intune y SCCM, incluyendo la resolución de problemas de hardware y software, despliegue y gestión de sistemas operativos, configuraciones y aplicaciones, asegurando la seguridad de los endpoints mediante el cumplimiento de los estándares de la empresa, actualizaciones y otras medidas.
* Atención de incidentes de usuario relacionados con aplicaciones empresariales en el lugar de trabajo y endpoints, dedicando aproximadamente el 90% de su tiempo a esta tarea. El resto colaborará en diferentes proyectos de transformación.
* Conocimientos técnicos para resolver problemas e incidentes en endpoints (Windows, iOS, Android).
* Experiencia en administrar Intune, gestionando dispositivos, configuraciones, políticas de seguridad, cumplimiento y Autopilot.
* Conocimientos en SCCM, incluyendo despliegue de sistemas operativos, software y generación de informes.
* Experiencia con ServiceNow u otras herramientas similares y en procesos de Gestión de Cambios.
* Conocimientos en administración de Usuarios y Computadoras en Active Directory y configuración de GPOs.
* Experiencia en desarrollo, prueba y despliegue de paquetes de software empresarial, incluyendo aplicaciones no Microsoft.
* Gestión de entornos híbridos (dispositivos locales y dispositivos unidos a Entra ID).
Ubicación: Presencial en oficinas en Cornellá
- Seguimiento mensual con el equipo para feedback continuo.
- Retribución flexible (Tickets restaurante, transporte, guardería).
- Descuentos en grandes marcas para empleados (Club Capitole).
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El empleado/a se adherirá a las políticas de seguridad de la información:
* Tendrá acceso a información confidencial de Capitole y del proyecto.
* Deberá cumplir con las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente.
* Firmará un NDA.
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