En Bonito Ibiza Hotel, reconocido por su excelencia en hospitalidad, buscamos incorporar a nuestro equipo personas profesional, proactiva y con vocación de servicio para desempeñar el rol de Recepcionista.
Sobre el Rol
Será responsable de brindar una experiencia única y personalizada a cada huésped, desde el momento del check-in hasta su salida, siguiendo los más altos estándares de calidad y atención.
Responsabilidades :
* Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente, cordial y profesional.
* Atender llamadas, correos electrónicos y consultas presenciales, ofreciendo respuestas claras y soluciones inmediatas.
* Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones utilizando el sistema PMS del hotel (ej. Opera, Fidelio, ACI, etc.).
* Coordinar con los departamentos internos (conserjería, limpieza, room service, mantenimiento) para asegurar una estancia perfecta.
* Brindar información precisa sobre los servicios del hotel, eventos, actividades locales y recomendaciones personalizadas.
* Manejar situaciones especiales o quejas con empatía, discreción y resolución efectiva.
* Garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos de los huéspedes.
* Mantener una presentación impecable y una actitud orientada al lujo y la excelencia.
Calificaciones :
* Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de categoría 5 estrellas o lujo.
* Dominio avanzado del idioma español y inglés (otros idiomas serán valorados positivamente).
* Conocimientos de herramientas informáticas de gestión hotelera (PMS).
* Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al cliente.
* Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
* Actitud profesional, proactiva y orientada a los detalles.
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos.
Habilidades Requeridas :
* Excelentes habilidades de comunicación.
* Organización y atención al cliente.
* Capacidad para trabajar bajo presión.
* Actitud profesional y proactiva.
Habilidades Preferidas :
* Conocimientos de otros idiomas.
* Experiencia en hoteles de lujo.
Rango de Pago y Paquete de Compensación :
* Salario competitivo según experiencia
* Uniforme y manutención durante el turno (si aplica).