Descripción de empleo Ocasión laboral en GRUP CREU BLAVA – PALAMÓSEn Grupo Creu Blava,continuamos creciendo y reforzando nuestros equipos para seguir ofreciendo una atención sanitaria cercana, eficiente y de calidad. Por ello, estamos buscando un / a Coordinador / a de Centro para nuestro espacio ubicado en el centro Mèdics Palamós. Ofrecemos una posición estable con contrato laboral de 40 horas semanales y incorporación inmediata, en un entorno profesional dinámico, con posibilidades de desarrollo y alineado con nuestra misión de mejorar la experiencia asistencial de nuestros pacientes. Gestión Operativa Sanitaria Experiencia en coordinación de agendas médicas (múltiples profesionales). Gestión de cuadros médicos, derivaciones y autorizaciones. Facturación a compañías de seguros y mutuas. Reclamación y seguimiento de impagos a mutuas (control de devoluciones, incidencias y reenvíos). Gestión de cierres mensuales y conciliación de actividad vs facturación. Administración y Control Dominio de Excel a nivel avanzado: tablas dinámicas, tratamiento de bases de datos. Experiencia con software de gestión sanitaria: Archimed, Seoga, Salus, Omi360, Gesmed, etc. Conocimiento de procesos administrativos sanitarios: partes de asistencia, episodios, informes, volantes, autorizaciones. Gestión de Pacientes y Atención al Usuario Dominio del trato profesional en entornos de alta demanda. Gestión de quejas, reclamaciones y encuestas de satisfacción. Comunicación empática y resolución eficaz. Control de KPIs y Reporting Capacidad para extraer, ordenar y analizar datos. Seguimiento de KPIs como: ocupación y rendimiento de agendas, actividad por profesional, facturación privada vs. mutuas, tiempos de resolución de incidencias. Preparación de informes para dirección. Competencias Conductuales Orden y planificación (perfil organizado). Capacidad de priorizar en entornos con múltiples tareas simultáneas. Autonomía y toma de decisiones. Proactividad para anticipar problemas operativos o de facturación. Orientación al detalle y precisión en datos. Gestión del estrés y autocontrol. Liderazgo no jerárquico (coordinación con médicos, recepción, dirección). Mentalidad analítica enfocada a la mejora continua (PDCA). Excelentes habilidades comunicativas. Requisitos de Experiencia Mínima 2 a 3 años de experiencia en centros médicos, clínicas privadas o mutuas. Haber gestionado procesos de facturación sanitaria completos. Experiencia previa en coordinación de agendas y actividad asistencial. Valorable haber trabajado con mutuas laborales y asistenciales (Mapfre, Asisa, Adeslas, Axa, etc.). Formación Recomendada No obligatoria, pero sí alineada: Ciclo formativo en Administración, Gestión Sanitaria, Documentación Sanitaria o similar. Curso de Excel avanzado, facturación sanitaria o auditoría de procesos. J-18808-Ljbffr