La persona seleccionada será responsable de la gestión integral de pedidos procedentes de la tienda online y marketplaces como Amazon, Leroy Merlin, ManoMano, Brico Depot, Makro y otros canales digitales.
Gestión de pedidos
- Recepción, revisión y validación de pedidos.
- Confirmación de pedidos con clientes.
- Creación y mantenimiento de fichas de cliente.
- Alta y gestión de pedidos en ERP y plataformas internas.
- Coordinación de la preparación de pedidos con almacén.
- Verificación de disponibilidad de stock.
- Gestión de incidencias relacionadas con pedidos.
- Seguimiento del estado de cada pedido hasta su entrega final.
Gestión logística y transporte
- Organización y coordinación de envíos nacionales e internacionales.
- Solicitud y comparación de cotizaciones de transporte.
- Negociación de tarifas con agencias y operadores logísticos.
- Gestión de envíos a España, Francia, Portugal, Italia y Alemania.
- Preparación y revisión de documentación de transporte.
- Coordinación de recogidas y entregas.
- Seguimiento diario de expediciones.
- Resolución de incidencias logísticas.
- Comunicación continua con transportistas y clientes.
- Control de plazos de entrega y cumplimiento de compromisos comerciales.
Supervisión operativa
- Coordinación con el departamento de almacén.
- Supervisión de la correcta preparación de los pedidos.
- Verificación de que la mercancía salga en perfecto estado.
- Control del cumplimiento de procedimientos internos.
- Seguimiento de entregas especiales y maquinaria industrial.
Facturación y administración comercial
- Emisión de facturas una vez expedidos los pedidos.
- Revisión de documentación administrativa asociada a cada operación.
- Gestión documental de expedientes de venta.
- Archivo y control de documentación logística y comercial.
- Gestión de devoluciones, reclamaciones e incidencias postventa.
Gestión de marketplaces y web
- Publicación de nuevos productos en la tienda online.
- Publicación de productos en marketplaces.
- Creación y actualización de fichas de producto.
- Modificación de precios, características y contenidos.
- Activación y desactivación de referencias.
- Gestión de stock en marketplaces.
- Control de incidencias relacionadas con publicaciones.
Atención al cliente
- Atención telefónica y por correo electrónico.
- Resolución de consultas relacionadas con pedidos y envíos.
- Información sobre plazos de entrega y estado de expediciones.
- Seguimiento postventa hasta la recepción conforme por parte del cliente.
REQUISITOS IMPRESCINDIBLES:
- Vehículo propio.
- Capacidad organizativa y atención al detalle.
- Buen manejo de herramientas informáticas.
- Experiencia en gestión administrativa y operativa.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Habilidades de comunicación con clientes, transportistas y proveedores.
Se valorará
- Experiencia previa en marketplaces (Amazon, Leroy Merlin, ManoMano, Makro, Brico etc.).
- Experiencia en gestión logística y transporte.
- Experiencia en e-commerce.
- Conocimientos de comercio internacional.
- Conocimientos de Excel y herramientas de gestión empresarial.
- Conocimientos de Prestashop o plataformas similares.
- Nivel medio de inglés o francés.
Ofrecemos
- Incorporación inmediata.
- Contrato temporal inicial de 6 meses con conversión a indefinido.
- Capacitación continua.
- Estabilidad laboral.
- Participación en un proyecto en crecimiento.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Horario
- Lunes a jueves: de 08:30 a 17:30 h.
- Viernes: de 08:00 a 14:00 h.
- Jornada intensiva todos los viernes del año.
Salario
Salario a valorar según experiencia, conocimientos y aportación profesional del candidato.
Ubicación
Almazora (Castellón)
Si te apasiona la organización, la logística, el comercio electrónico y quieres formar parte de una empresa en crecimiento, estaremos encantados de conocerte.
Sueldo: 1.100,00€-1.500,00€ al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Parking gratuito
Ubicación del trabajo: Empleo presencial