Qué esperamos de ti :
Integrado / a en el área de Tecnología Proyectos y Servicios te responsabilizarás de la coordinación y organización del equipo de Field Service la gestión y supervisión de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) el control presupuestario del área la coordinación de proyectos IT y la recepción y priorización de la demanda interna. Actuarás como un nexo entre las operaciones diarias (BAU) y las iniciativas estratégicas asegurando que los servicios IT aporten valor al negocio y se mantengan alineados con los objetivos de la organización.
Algunas de tus principales funciones serán :
- Coordinar y organizar al equipo de Field Service asegurando la correcta asignación de tareas priorización de esfuerzos y resolución efectiva de incidencias.
- Supervisar y asegurar el cumplimiento de los ANS con proveedores internos y externos.
- Realizar el control y seguimiento del presupuesto asignado al área de IT Services.
- Gestionar y coordinar proyectos transversales del área garantizando la correcta planificación ejecución y entrega.
- Canalizar y priorizar la demanda recibida de las diferentes áreas de la refinería asegurando su adecuada gestión.
- Realizar seguimiento de proveedores y coordinar los esfuerzos de los equipos de soporte externos (field service y sistemas).
- Apoyar puntualmente a las áreas de movilidad industrial y de infraestructura y operaciones cuando sea necesario garantizando la continuidad y calidad del servicio.
- Participar en la elaboración de informes de seguimiento y KPIs del área.
- Identificar oportunidades de mejora continua en procesos servicios y costes asociados.
- Colaborar estrechamente con el IT Manager en la toma de decisiones estratégicas del área.
Qué estamos buscando :
- Titulación y Especialidad : Titulación universitaria en ingeniería informática Telecomunicaciones o similar Ciclo Formativo de Grado Superior en el ámbito de la informática administración de sistemas aplicaciones o similar. Valorable Formación complementaria en ciberseguridad virtualización IoT y tecnologías 5G.
- Idiomas : Inglés (nivel B1).
- Experiencia de al menos 10 años de experiencia en entornos IT consolidada en coordinación de equipos de soporte técnico de campo (Field Service) y en entornos industriales o refinerías.
- Otros conocimientos necesarios : Conocimientos prácticos en infraestructuras IT redes dispositivos de movilidad industrial y soporte a usuarios.
- Habilidades:
- Capacidad de organización priorización y liderazgo operativo.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente interno.
- Proactividad autonomía y flexibilidad para trabajar en entornos críticos y dinámicos.
Localización : La Rábida (Huelva)
Moeve vela siempre por la igualdad de oportunidades identificando y desarrollando todo el potencial de las personas basándose exclusivamente en sus capacidades para el desempeño de sus funciones y en la no discriminación por razón de orientación e identidad sexual expresión de género o características sexuales así como respecto de las demás dimensiones de la diversidad.
Key Skills
Electro Mechanical,Instrument Maintenance,Adobe Dreamweaver,Document Control Management,E-Commerce
Employment Type
Full Time
Experience
years
Vacancy
1
#J-18808-Ljbffr