En iUrban impulsamos la transformación digital en el sector del Turismo
, colaborando estrechamente con
Administraciones Públicas
para crear soluciones innovadoras que mejoran la experiencia de los visitantes.
Buscamos un
Responsable de Postventa
que quiera unirse a nuestro equipo. Queremos seguir desarrollando nuestro equipo de postventa y mantenimiento con el mejor talento.
¿Cuál será tu misión?
Serás el responsable del ciclo de vida de cada incidencia (Hardware y Software), garantizando que se cumplan nuestros estándares de calidad y tiempos de respuestaGestión Integral de Tickets recepción, apertura y seguimiento de incidencias a través de nuestro ERP (ODOO)Resolución Multinivel (Soporte N1: Resolución directa de consultas iniciales;
coordinación N2/N3: Derivación y seguimiento con Soporte Técnico (hardware/configuración) o Producto (desarrollo de software)Gestión con proveedores
Coordinación con proveedores de equipamiento (pantallas, PCs, tótems) y seguimiento de envíos de sustituciónMantenimiento preventivo: programación, y seguimiento de las revisiones semestrales de hardware y software según contratos
¿Qué buscamos?
Grado Superior técnico o similarMínimo 3 años de experiencia
en posiciones de postventa o mantenimiento técnicoAmplio expertise en gestión con clientes y proveedoresC
onocimientos en entornos IT
(Hardware + Software)Alta capacidad de
organización
En iUrban…
Contrato IndefinidoFijo + variable⏰ L-J
8:00h/9:00h a 17:15h/18:15h y
V
de 8:00h a 14:45hJornada intensiva en verano del 15 de julio al 31 de agosto
L-V 8.00h a 15:00h23 días laborables
de vacaciones (además del 24 y 31 de diciembre!)Dia de cumpleaños
para que lo disfrutes como quieras!
Aplica y deja que te contemos más acerca de este proyecto!