Econocom Servicios España
¡En Econocom Servicios estamos buscando un/a IT Service Manager para unirse a nuestro equipo!
¿Tienes experiencia en la gestión de servicios IT en entornos críticos y te motiva asumir nuevos desafíos? ¿Te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y garantizar la entrega eficiente de soluciones tecnológicas de alto impacto?
Principales Responsabilidades:
* El servicio es en entorno crítico, por lo que ha de tener capacidad de gestión de situaciones de crisis.
* Asegurar la entrega eficiente y efectiva de servicios de TI a los clientes según los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
* Supervisar al equipo de entrega de servicios de TI, garantizando la calidad en la entrega del servicio.
* Colaborar con los departamentos internos y clientes externos para identificar necesidades y desarrollar soluciones tecnológicas adecuadas.
* Monitorizar y evaluar el desempeño del servicio, implementando mejoras continuas y solucionando problemas críticos.
* Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los proveedores de servicios, asegurando el cumplimiento de los contratos y la calidad del servicio.
* Implementar las mejores prácticas y estándares de ITIL en los procesos de entrega de servicios.
* Participar en la planificación estratégica y la toma de decisiones del área de TI.
Requisitos Técnicos y Personales:
* Experiencia demostrable de 5 años en gestión de servicios de TI.
* Conocimientos profundos de ITIL y metodologías de gestión de servicios.
* Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
* Capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades simultáneamente.
* Habilidad para analizar datos y tomar decisiones informadas.
* Certificación ITIL (ITIL v3, deseable v4).
* Disponibilidad para escalados de incidencias críticas fuera de horario laboral.
Se ofrece:
* Tipo de contrato indefinido.
* Ubicación: Barcelona
* Vales comida.
* Horario: Lunes a jueves 9h a 18h, viernes de 8h a 15h.
* Retribución flexible.
* Plan de formación y plan de carrera.
¿Quiénes somos?
Grupo Econocom es el primer integrador digital en Europa que combina servicios y financiación para la transformación digital de grandes y medianas empresas y organizaciones públicas. Con 850 colaboradores y 70 millones de facturación en 2022 en España, estructuramos nuestros servicios en cinco grandes ejes:
* Service desk innovation
* Modern workplace
* Advanced managed services
* Econocom Cloud, public cloud, hybrid cloud
* Managed security services
Operamos en 16 países, con más de 8,000 colaboradores y unos ingresos de 2.718 millones de euros en 2022. Cotizamos en Euronext en Bruselas, en los índices BEL Mid y Family Business. Valoramos a las personas por sus competencias, independientemente de género, orientación sexual, diversidad funcional, nacionalidad, edad, etc. ¡Estamos comprometidos/as contigo y valoramos la diversidad de nuestros equipos!
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