A coruña, Spain
Buscamos un especialista en el monitoreo continuo de máquinas conectadas. La tarea principal consiste en realizar un seguimiento exhaustivo para anticipar posibles necesidades y coordinar respuestas efectivas, buscando siempre mejorar la experiencia del cliente. Esto implica ofrecer asistencia técnica proactiva, monitorear el estado de las máquinas a través de diversas herramientas, y gestionar alertas.Entre las responsabilidades se encuentran la realización de diagnósticos remotos, recopilando datos de funcionamiento y códigos de error, contactando a los clientes según sea necesario y asignando el trabajo al centro correspondiente con toda la información relevante. También se incluye el seguimiento de los trabajos en curso, la realización de actualizaciones remotas y la colaboración con otros departamentos técnicos.Para este puesto, se requiere formación técnica de grado superior o ingeniería técnica, así como la capacidad de utilizar herramientas de soporte conectado y conocimientos del paquete Office. Se valora un buen nivel de inglés. Se ofrece formación continua, un plan de carrera y participación en beneficios sociales.
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