En Experis, parte del Grupo Manpower, buscamos talento para impulsar la transformación digital de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva, con ganas de crecer profesionalmente y aportar valor en proyectos innovadores, ¡queremos conocerte!
Buscamos un/a perfil de técnico de soporte con inglés alto para incorporarse en un significativo proyecto en modalidad presencial en Barcelona.
Funciones:
· Servicios de soporte de campo utilizando herramientas de ServiceNow (módulo de gestión de activos de hardware).
· Gestión de stock y activos dentro del alcance.
· Preparación de salas de formación.
· Soporte básico de software.
· Instalación de imágenes en PCs.
· Sustitución de tóner de impresoras Lexmark y gestión de incidencias con el proveedor.
· Soporte de videoconferencia.
· IMACs: instalaciones, movimientos y cambios.
· Servicios de telefonía móvil con proveedor.
· Mantenimiento de hardware y soporte básico de servidores.
· Habilidades para la gestión de SLAs.
· Preparación de equipos para su retirada y desinstalación.
· Elaboración de informes ad hoc.
· Servicios de “remote hands” para el centro de datos.· Experiencia atendiendo a usuarios de forma presencial, por teléfono y por correo electrónico.
· Comportamiento profesional y maduro en entornos de cliente, demostrando habilidades técnicas y capacidad para gestionar situaciones difíciles con usuarios finales.
· Conocimientos técnicos avanzados de entornos Windows 11, macOS y, opcionalmente, Linux.
· Soporte de aplicaciones y servicios de Microsoft: BitLocker, SCCM, Edge y Office 365 (Microsoft).
· Instalación y configuración de equipamiento estándar: reprovisionamiento de red mediante AutoPilot.
· Conocimiento de herramientas de asistencia y control remoto.
· Conocimientos básicos de creación y gestión de usuarios en Active Directory.
· Administración de MFA con Microsoft Authenticator.
· Conocimientos de dispositivos iOS (iPhone, iPad) y sistemas MDM.
· Soporte básico de sistemas de videoconferencia Microsoft Teams Room (MTR).